Гравець з Узбекистану подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Пізніше він повідомив нам, що отримав свій виграш, але був незадоволений гонораром, виданим казино.
Привіт, з 3 числа цього місяця я не можу вивести гроші з казино 1win. Я отримав зарплату в криптовалюті і відразу зробив депозит в 1win. Погравши трохи, я виграв 60 тис., не знімав 3-4 години, скасував і програвав, доки не опустився до 29 тис., а потім виграв 300 тис. У мене статус VIP, і мені сказали написати електронний лист, але мене повністю ігнорують електронною поштою. Я не хотів би таким чином втратити свої важко зароблені гроші, сподіваюся, ви можете мені допомогти! Заздалегідь спасибі.
Їх правила говорять про висновки з їхнього боку за 60 хвилин
А в решту часу навіть не затверджували виплати, кажуть пишіть на пошту, а пошта не відповідає
Зняли з мене 15 тис. з комісією і ще не повернули на баланс, але обіцяли
Вам уже повернули комісію на баланс? Будь ласка, тримайте нас в курсі. Крім того, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Привіт, ні, комісію не повернули, так як заблокував акаунт, якщо повернули на баланс, нехай розбанять, зніму, а вони назад заблокують
Казино не хоче повертати залишок, вони покладаються на платіжну систему, але їх платіжна система coinmarket, я перевірив курси та зробив свої розрахунки, тому виявилося, що 15 тисяч не надійшли
Надішліть мені будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо проблеми з комісією. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут. Дякую тобі.
Форум взагалі не вирішує скарги, а просто запитує якусь переписку, що вам до цього?
Перепрошую, але під час розгляду скарг між гравцем і казино є загальноприйнятою практикою, щоб ми могли глибше зрозуміти всю ситуацію.
Будь ласка, майте на увазі, що казино або платіжні системи іноді стягують комісію за конвертацію або зняття грошей, тому я хотів би перевірити, чи це стосується і вас.
Як я розумію, ніхто нічого не вирішить, скарги через бездіяльність на форумі закриваю, комісії ніде не писали.
Ви не надаєте послуги форуму, а більше не працюєте лише рецензентом
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.