ГоловнаСкарги1win Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

1win Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 000 руб

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.09.2023 | Справу закрито : 31.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Узбекистану подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Пізніше він повідомив нам, що отримав свій виграш, але був незадоволений гонораром, виданим казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, з 3 числа цього місяця я не можу вивести гроші з казино 1win. Я отримав зарплату в криптовалюті і відразу зробив депозит в 1win. Погравши трохи, я виграв 60 тис., не знімав 3-4 години, скасував і програвав, доки не опустився до 29 тис., а потім виграв 300 тис. У мене статус VIP, і мені сказали написати електронний лист, але мене повністю ігнорують електронною поштою. Я не хотів би таким чином втратити свої важко зароблені гроші, сподіваюся, ви можете мені допомогти! Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) DarkSide!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Їх правила говорять про висновки з їхнього боку за 60 хвилин

А в решту часу навіть не затверджували виплати, кажуть пишіть на пошту, а пошта не відповідає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, DarkSide,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, DarkSide,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зняли з мене 15 тис. з комісією і ще не повернули на баланс, але обіцяли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вам уже повернули комісію на баланс? Будь ласка, тримайте нас в курсі. Крім того, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ні, комісію не повернули, так як заблокував акаунт, якщо повернули на баланс, нехай розбанять, зніму, а вони назад заблокують

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино не хоче повертати залишок, вони покладаються на платіжну систему, але їх платіжна система coinmarket, я перевірив курси та зробив свої розрахунки, тому виявилося, що 15 тисяч не надійшли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надішліть мені будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо проблеми з комісією. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Форум взагалі не вирішує скарги, а просто запитує якусь переписку, що вам до цього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перепрошую, але під час розгляду скарг між гравцем і казино є загальноприйнятою практикою, щоб ми могли глибше зрозуміти всю ситуацію.

Будь ласка, майте на увазі, що казино або платіжні системи іноді стягують комісію за конвертацію або зняття грошей, тому я хотів би перевірити, чи це стосується і вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я розумію, ніхто нічого не вирішить, скарги через бездіяльність на форумі закриваю, комісії ніде не писали.

Ви не надаєте послуги форуму, а більше не працюєте лише рецензентом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого