Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я зробив кілька запитів на зняття 07.05.2023, згідно з веб-сайтом платіж протягом 48 годин, минуло 72 години, і нічого.
Я звернувся в службу підтримки, і вони попросили мене надіслати електронний лист на їхню адресу, після відправки вони попросили мене надати деякі документи, які я надіслав, і тепер вони просять 14 днів, щоб надіслати відповідь, щоб перевірити, чи документ дійсний.
Вони заплатили мені через 11 днів після запиту на зняття.
Шановний pablojc,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
