ГоловнаСкарги1win Casino - Виведення виграшів гравцем відкладено.

1win Casino - Виведення виграшів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 510 000 ₦

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.07.2023 | Справу закрито : 02.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нігерії вніс гроші в казино 1win і згодом виграв 3,5 мільйона найр. Відтоді він не міг забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Десь у січні 2023 року я зробив депозит на 1win за допомогою Mybux. Я виграв 3,5 мільйона. Оскільки я виграв 3,5 мільйона найр, я не міг зняти гроші.

Буду вдячний, якщо це швидко вирішиться.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 2348109267235,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Дякую, що запропонували розглянути мою скаргу.

Мій обліковий запис не підтверджено. Причина в тому, що моя подруга, яка намагалася підтвердити свій обліковий запис, надіславши свої документи, так і не була перевірена.

Виграш не був ні накопиченим, ні бонусом. Мені просто пощастило, коли я поставив на нуль.

Я спробував зв’язатися з ними невдовзі після того, як виграв свою ставку, і поговорив з ними про те, що я не можу зняти свої виграші, вони не були відверті.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 2348109267235,

Вибачте, але я не зовсім розумію - чому ви згадуєте тут свого друга? Яке відношення вона/його до цієї справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я маю на увазі, що вони зазвичай не перевіряють вас навіть після надсилання запитаних документів.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 2348109267235,

Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Ви почали процес перевірки в казино - пересилали свої документи чи завантажували їх у свій обліковий запис казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я грав у казино. Я не подав свої документи для перевірки, тому що знаю, що вони не перевірять мій обліковий запис, оскільки я виграв великий.

У мого друга була подібна проблема, він виграв понад мільйон найр, і йому відмовили у знятті коштів. Коли він подав свій документ, вони відмовилися перевірити його обліковий запис, навіть після того, як їм було надіслано кілька листів.

Якщо ви можете допомогти зв’язатися з ними, щоб вони могли перевірити мої документи, я завантажу їх.

Чекаємо на вашу відповідь.

Велике дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 2348109267235,

Ми не можемо зв'язатися з казино, якщо ви не зробили всіх необхідних кроків, щоб вирішити проблему без проблем. Якщо перевірка зависла або вони відмовили, ми можемо втрутитися, але якщо ви навіть не почали процес, ми нічого не зможемо зробити.

Будь ласка, почніть це якнайшвидше та повідомте нам про його статус через 14 днів (рекомендований проміжок часу)

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це прийнято до відома, я повернуся зі своїм відгуком.

Велике дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 2348109267235,

Оскільки тиждень минув, чи можете ви повідомити, чи було у вашому випадку якесь оновлення? Зауважте, що процес може тривати до тижня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, 2348109267235,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,

Я переслав свої документи в 1win для перевірки, але вони ще не перевірили мій обліковий запис. Дивіться нижче відповідь, яку я отримав від 1win:

("Привіт!

Протягом 14 днів вам буде надіслано лист за результатами перевірки вашого ігрового облікового запису (максимальний термін, якщо необхідні додаткові перевірки, може досягати 30 днів з моменту запиту).

Будь ласка, не закривайте мій запит. Мені буде приємно, якщо мій запит залишиться відкритим, поки я не отримаю належної відповіді від 1win.


Дякую.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 2348109267235,

Коли саме ви отримали це повідомлення від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,

Я отримав повідомлення 26 серпня 2023 року приблизно 10 днів тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 2348109267235,

Оскільки дата, зазначена казино, вже минула, чи можете ви повідомити, будь ласка, чи були якісь оновлення у вашій справі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


Дата минула, а 1win не відповідає

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 2348109267235 і дякую за всю надану інформацію. Оскільки нам знадобиться більше деталей і доказ претензії казино, вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую Ніку за все, що ти зробив досі. Я з нетерпінням чекаю на Пітера, який допоможе мені й надалі.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо 2348109267235 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити 1win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Обліковий запис гравця, заблокований 9.7:



Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда 1win Casino , не могли б ви надати докази цих шахрайських дій на мою електронну адресу? ( peter.c@casino.guru ) Заздалегідь дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Надіслав докази на електронну адресу peter.c@casino.gurux



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо команді 1win Casino .

Шановний 2348109267235 , казино надало нам підтвердження кількох облікових записів. На жаль, тепер цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого