ГоловнаСкарги1win Casino - Виведення гравця затримується після процесу перевірки.

1win Casino - Виведення гравця затримується після процесу перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 96 ₮

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.05.2024 | Вирішено : 27.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця з Перу сталася затримка в процесі виведення коштів із казино. Після її першого успішного виведення коштів казино запросило додаткову перевірку, включаючи особисті дані та фотографію. Вона виконала запит, але казино не відповідало протягом 31 дня. Група розгляду скарг втрутилася, запросивши представників казино приєднатися до обговорення. Казино підтвердило, що гравець пройшов верифікацію та успішно зняв свої кошти. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я не можу зняти свої гроші вже 31 день. Спочатку я міг зробити це без проблем, але потім вони запросили мою особисту інформацію разом із фотографією. Я надіслав ці деталі 1 квітня, після чого мені повідомили, що потрібно чекати від 14 до 30 днів. Однак до цього часу вони не надали жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний plowplough1821,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

-Гра від 19 травня 2022 року


-Я все ще можу увійти у свій обліковий запис і грати в казино, але служба підтримки каже мені, що я маю «тимчасове блокування, яке є звичайним», але вони не дозволяють мені зняти гроші.

У мене є зняття коштів, які чекають майже більше 20 днів, і вони не виконуються, оскільки мені потрібно було підтвердити свій обліковий запис, мені дали період від 14 до 30 днів для перевірки. Я ще чекаю з 1 квітня цього року


- Я граю в рулетку, авіатор, спортивні ставки, шахти, бонанза, але більше в рулетку

- Зараз у мене баланс менше моїх вкладів. Оскільки через 30 днів я втратив прибуток.


-Зберіть бонус під назвою монети 1win

Вони дають вам монети за гру в казино, я не отримав свій поточний баланс із цим бонусом, більше того, я його програв, я програю в цьому казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони щойно прийняли мій відповідний депозит, і він уже надійшов на мій рахунок. Вони ще не надсилали мені жодного електронного листа, але вони прийняли мій депозит сьогодні.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, plowplough1821, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, plowplough1821 ,

Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Я хотів би запросити представників 1win Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити цю проблему.


Шановне казино 1win !

Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус перевірки гравця та запитів на зняття коштів?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Добрий день


Користувач успішно пройшов перевірку. Успішно знято кошти з мого рахунку.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win !

Щиро дякуємо за надання інформації та співпрацю.



Шановний plowplough1821 ,

Не могли б ви підтвердити, що ваше виведення було успішно завершено?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, plowplow1821,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, підтверджую, що все вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний plowplough1821 ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "ВИРІШЕНО" в нашій системі.

Дякуємо за вашу співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти!


З найкращими побажаннями,

Якуб


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого