Гравець з Перу не зміг вивести кошти, оскільки код підтвердження, надісланий на його адресу Gmail, не був отриманий. Він шукав інформацію про звичайні терміни отримання коду. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
Доброго дня, я не можу зняти свої гроші. Я ввів свою адресу Gmail, але не отримав код підтвердження. Скільки часу зазвичай потрібно, щоб прибути?
Шановний pepinofritomasna78!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Коли ви востаннє намагалися зняти кошти?
Чи зверталися ви в службу підтримки щодо проблеми з кодом підтвердження? Зараз у казино можуть виникнути деякі технічні проблеми. Чи можна попросити службу підтримки підтвердити ваш запит на зняття вручну?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Доброго ранку, я не знімав гроші в казино, я зв'язався з ним, і він сказав мені почекати
Чи є у вас скріншоти, стенограми чатів або електронні листи вашого спілкування зі службою підтримки клієнтів казино? Якщо так, надішліть їх мені за адресою veronika.l@casino.guru . Дуже дякую за співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
