Гравець з Еквадору подав свої дані для перевірки особи, але вона затрималася на кілька днів. Отже, їх відкликання залишалося замороженим, що викликало розчарування через тривалий час перевірки. Ми повідомили гравця про стандартний 14-денний період перевірки та запросили додаткову інформацію. Гравець не відповів на наступні повідомлення, і скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування.
ПРИВІТ! ПРОШЛО ДНІВ З того часу, як я надіслав свої дані для перевірки. ЖОДНЕ ІНШЕ КАЗИНО НЕ ЗАЙМАЛО ТІЛЬКИ ДОВГО ПЕРЕВІРКИ ОСОБИ. МЕНІ ПОТРІБНІ ГРОШІ, І МОЄ ЗНЯТТЯ ЗАМОРОЖЕНО ЧЕРЕЗ ПЕРЕВІРКУ, І ЦЕ ТРИВАЄ НАДВАГО. БУЛО б КОРИСНО, ЯКБИ ТАКІ ПОСЛУГИ БУЛИ ТАК ШВИДКИМИ, ЯК КОЛИ ПЛАТІЖІ ОБРОБЛЯЮТЬСЯ НЕГАЙНО.
Привіт Alex08460,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
3 дні тому, але я не врахував 14 днів, тому я буду чекати, але мені терміново потрібні будуть гроші, оскільки мене пограбували, і чекати 14 днів було б для мене довго
Привіт Alex08460,
Будь ласка, повідомте нас, коли це займе більше 14 днів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
