Гравець з Індії зіткнувся з труднощами під час виведення своїх коштів із 1win Casino. Незважаючи на те, що він подав усі необхідні документи для перевірки рахунку 18 січня, він зазнав непотрібних затримок і не зміг зняти свій виграш. Він також отримував підозрілі електронні листи з іншої адреси, які група розгляду скарг підтвердила як фальшиві. Зрештою обліковий запис гравця було підтверджено, але він все одно зіткнувся з проблемами під час виведення коштів. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що обліковий запис гравця повністю функціонує. Гравець нарешті зміг вивести свої кошти після 40-денної затримки. На цьому питання було вирішено.