Привіт Вероніка, нижче я детально описую документацію, надіслану 09.08.2023
1- Підтвердження особи (я додаю файл зі своїм ідентифікатором)
2- Рахунок за комунальні послуги з підтвердженням місця проживання (я додаю файл служби електрики з адресою мого ідентифікатора)
3-Фото мого обличчя з моїм посвідченням особи в руках (додаю файл із фото)
ID 43****
Я відправив їх майже відразу, коли вони були запрошені (здається, наступного дня, як тільки я побачив повідомлення) і в правильному форматі.
Стосовно 30 днів сказано, що у разі вимоги документації, підтвердження чи додаткової інформації він може тривати 30 днів, лише в такому випадку, а не загалом, і оскільки додаткова інформація чи документація від мене не вимагалася, це не повинно тривати більше, ніж перші 14 днів. Що вже здається мені занадто довгим.
Проблема також полягає в тому, що людина залишається в невизначеності, оскільки на питання, як іде процес, вони ніколи не відповідають на жодну електронну пошту, тому ніхто не знає, чи я прибув безпечно, якщо ні, чи була проблема... нічого. ..
Дуже дякую, і я сподіваюся на швидке вирішення, оскільки я хочу продовжувати грати та мати можливість вільно вносити та знімати свої кошти.
Факундо Філімон
1win ID 43****
Hello Verónica, below I detail the documentation sent on 08/09/2023
1- Proof of identity (I attach the file with my ID)
2- Utility bill with proof of residence (I am attaching the Electricity service file with the address of my ID)
3-Photo of my face with my ID in my hand (I attach the file with the photo)
ID 43****
I sent them almost immediately they were requested (I think the next day as soon as I saw the message) and in the correct format.
Regarding the 30 days, it says that in the case of requiring documentation, verification or additional information, it can last 30 days, only in that case, not in general, and since no additional information or documentation was requested from me, no It should take longer than the initial 14 days. Which already seems like too long to me.
The problem also resides in the fact that one is left in uncertainty since when asking how the process is going they never answer any email, so one does not know if I arrived safely, if not, if there was a problem... nothing...
Thank you very much and I hope for a quick resolution since I want to continue playing and being able to deposit and withdraw my funds freely.
Facundo Filimon
1win ID 43****
Hola Verónica, a continuación te detallo la documentación enviada el día 09/08/2023
1- Prueba de identidad (Adjunto el archivo con mi DNI )
2- Factura de servicios públicos con prueba de residencia (Adjunto el archivo del servicio de Luz con la dirección de mi DNI)
3-Foto de mi rostro con mi DNI en la mano (adjunto el archivo con la foto)
ID 43****
Los envié casi de inmediato que fueron solicitados , (creo que al día siguiente ni bien vi el mensaje) y en el formato correcto.
En cuanto a los 30 días, dice que en el caso de requerir documentación, chequeo o información adicional puede llegar a durar 30 días, solo en ese caso, no en general, y dado que no se me solicito ninguna información ni documentación adicional, no debería tardar mas de los 14 días iniciales. Lo cual ya me parece demasiado tiempo.
El problema reside también que uno queda en la incertidumbre ya que al preguntar como va el proceso nunca mas te contestan ningún mail, entonces uno no sabe si llego bien, si no, si hubo algún problema... nada...
Muchas gracias y espero una pronta resolución ya que quiero seguir jugando y pudiendo depositar y retirar mis fondos libremente.
Facundo Filimon
ID de 1win 43****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.