ГоловнаСкарги1win Casino - Виведення гравцем було відкладено, а проблеми з обліковим записом залишаються.

1win Casino - Виведення гравцем було відкладено, а проблеми з обліковим записом залишаються.

Автоматичний переклад.

Сума: 990 000 ₩

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 20h 38m 13s

Підсумок випадку

3 год. тому
Переклад

Гравець із Південної Кореї зіткнувся з проблемами з виведенням коштів після того, як їхні облікові записи було призупинено через повідомлення про голосовий фішинговий обліковий запис. Незважаючи на завершення процесу KYC згідно з вимогою, вони не отримали свій депозит назад через 15 днів, і їм було сказано лише почекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад

Я використовую це казино протягом місяця. Від початку депозити здійснювалися за 3 хвилини, а зняття – не раніше 3 годин і не пізніше наступного дня.


Проблема виникла через місяць.


Одного дня я зняв свій депозит, а наступного дня всі мої корейські банківські рахунки були призупинені. Рахунок для зняття депозиту було повідомлено як голосовий фішинговий обліковий запис, тому всі мої облікові записи було призупинено.

Я їм про це повідомив, але вони нічого не зробили для вирішення проблеми.


Після цього вони видали мені KYC, і я зробив усе, що вони хотіли, але навіть через 15 днів я все ще не отримав свій депозит. Коли я зв’язався з ними, вони просто сказали мені почекати. У цього казино багато проблем.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад

Шановний neo09092,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися в цьому казино. Я розумію, наскільки розчаровує ця ситуація, особливо через призупинення банківських рахунків і затримки з поверненням депозиту.

Щоб допомогти нам у подальшому розслідуванні, чи могли б ви надати додаткові відомості щодо наведених нижче пунктів?

  • Не могли б ви уточнити суму вашого останнього зняття коштів і коли саме її запитували?
  • Чи є у вас будь-яке листування від казино щодо повідомлення про проблему голосового фішингу з вашим обліковим записом? Ця інформація допоможе нам зрозуміти будь-які дії, які вони могли вжити.
  • Чи отримали ви від казино якісь конкретні причини того, чому процес KYC тривав довше, ніж очікувалося?
  • Чи повідомило казино часові рамки чи надало будь-які оновлення після того, як попросило вас зачекати?

Якщо у вас є відповідні повідомлення з казино, які можуть прояснити їхню відповідь або відсутність дій, будь ласка, перешліть їх мені за адресою petronela.k@casino.guru .

Ваша співпраця має важливе значення для просування цієї справи. Без додаткової інформації та інформації з вашого боку нам було б важко допомогти вирішити цю проблему.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого