1win Casino - VIP-акаунт гравця закрито.

Привіт казино. Команда гуру

Мене звуть AK, мій обліковий запис 1win — 450*******, я був VIP-учасником платформи 1win, однак одного дня я отримав електронний лист від команди безпеки 1win, у якому говорилося, що (кілька облікових записів використовують програмне забезпечення для автоматизації ставки грати в арбітражі Ситуація, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок зловживання програмами лояльності тощо)

Однак я не використовував жодних кількох облікових записів, також я також команда 1win надала мені докази кількох облікових записів, але не відповідають мені на електронну пошту, також вони заблокували мене в X (twitter), це мій важко зароблений, який в обліковому записі 1win , і команда 1win непотрібно заблокували мій рахунок, не надавши мені жодних доказів, це несправедливо, будь ласка, допоможіть мені повернути мою суму та рахунок

Шановний Asifkhan54,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Привіт, Вероніка, дякую за відповідь, я вдячний, і я хотів би сказати вам, що на платформі 1win у мене є лише один обліковий запис, ніхто в моєму домі не використовує платформу 1win, вони навіть не знають про це, і я вже пройшов підтвердження, але через кілька днів вони знову зупинили мої зняття, тому я надіслав їм електронний лист на security@1win.xyz, запитав їх, чому ви зупинили моє зняття, вони заявили, що через багаторазове використання облікового запису ваш обліковий запис заблоковано, однак я не використовував кілька облікових записів також я попросив їх надати мені деталі кількох облікових записів, я хочу докази, але тепер вони не відповідають на електронний лист

Будь ласка, допоможіть мені, мої важко зароблені гроші застрягли на цьому обліковому записі 1win. Також перевірте доданий документ

Шановна Вероніка

Будь ласка, попросіть команду 1win надати мені докази наявності кількох облікових записів. Я хочу знати, що мої важко зароблені гроші застрягли на 1win. Якщо ви не розблокуєте мій обліковий запис, але принаймні я хочу повернути свою суму, це мої важко зароблені гроші, це було більше місяця тому, якщо це не буде вирішено, я піду до поліцейської дільниці та подам скаргу на 1win ,

Шановна Вероніко,

Я чекав на вашу відповідь,

У мене лише один обліковий запис, я пройшов процес перевірки Kyc, але через кілька днів вони заблокували мій обліковий запис за багаторазове використання облікового запису, що є неправдивим звинуваченням на мене, моя важко зароблена сума застрягла в 1win, я грав чесно, ця платформа заблокувала мій обліковий запис без необхідності, я вважаю, вони думають, що, роблячи це, вони отримують гроші своїх клієнтів,

Якщо це так, будь ласка, припиніть це робити, користувач повинен внести свої важко зароблені гроші, повернути мою суму

Шановна Вероніка

Я довіряв платформі 1win і був справжнім користувачем, більше того, я грав у чесну гру, додатково завершив процес kyc, але вони все одно заблокували мій обліковий запис через кілька днів за багаторазове використання облікових записів, що є абсолютно неправдивим звинуваченням проти мене, мої важкі гроші застряг понад 50 000 рупій, попросіть 1win повернути мої гроші, інакше мені доведеться повідомити про це в поліцейську дільницю

З повагою

Неначе

Шановна Вероніка

Я чув дуже хороші відгуки про 1 win, що вони ніколи не припиняють зняття коштів своїх клієнтів, у 1win команда дуже підтримує, однак у моєму випадку я надіслав їм електронний лист щодо блокування мого облікового запису, але вони не відповіли на мій електронний лист, я хотів би подати запит на 1win . Будь ласка, розблокуйте мій обліковий запис, мої важко зароблені гроші знаходяться в 1win.

З повагою

Неначе

Шановна команда Casino Guru!

Будь ласка, поверніть мене, мій обліковий запис 1win все ще заблоковано, і мені навіть не відповідають на електронну пошту, моя сума є на платформі 1win, непотрібно, вони заблокували мій обліковий запис за заяву, що багатокористувацький обліковий запис, що є неправдивими звинуваченнями на мене, протягом 1 місяця я прошу надати докази кількох облікових записів, навіть я хочу знати докази, я справжній користувач, я можу надати документи, що б ви не запитали, я все ще готовий продовжити платформу 1win, якщо вони розблокують мій рахунок і повернути мою суму.

Шановний Asifkhan54,

Дякуємо за ваші відповіді. Однак ми отримали скаргу з таким самим текстом точно в той самий день, коли ви надіслали нам цю скаргу. https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-blocked

Чи можете ви пояснити, чи знаєте ви цього гравця? Чи існує ймовірність того, що ви обидва використовували ту саму IP-адресу, пристрій або методи оплати?

дуже дякую за вашу відповідь

Шановна Вероніка та команда гуру казино!

Ні, пані, я не знаю, чия ця особа, але якщо ви все ще так думаєте, я готовий надати вам свої документи KYC, і навіщо мені порушувати будь-яке правило, яке я мав перед тим, як прочитати умови, і я дотримуюся умов угоди, я не зробив нічого поганого, я не використовував кілька облікових записів і не використовував різні IP-адреси, мій обліковий запис 1win заблоковано, а мої кошти є в обліковому записі, я прошу вас надати мої кошти,

Будь ласка, поверніть мене якомога швидше

Дякую

З повагою

Можливо, скаржник скопіював мій текст і вставив свій у власну скаргу, можливо, він думав, що деталі моєї скарги можуть допомогти йому вирішити його проблему, я не знаю, чому він скопіював мій текст, ви можете попросити його, у будь-якому випадку, пані, допоможіть я з моїм обліковим записом 1win, коли його розблокують?

Шановна Вероніка

Коли я намагався увійти в обліковий запис 1win, він усе ще заблокований, я не можу ввійти, мої кошти все ще є в обліковому записі 1win, скільки часу знадобиться для розблокування? , Крім того, я не отримав жодних доказів від 1win. Не могли б ви ознайомитися з ними та якомога швидше вирішити проблему.

Я кілька разів писав електронною поштою 1win, але вони не відповідають на мій електронний лист

Шановна Вероніка

Чому це забирає у вас цілий тиждень, просто щоб відповісти мені, протягом 2 тижнів ви координуєте з вами, але я не отримав жодного належного рішення, я думав, що ця платформа допоможе мені повернути мої важко зароблені гроші, тепер я втрачаю Надіюсь, ти не знаєш, у якій ситуації я опинився після того, як мої понад 50 000 рупій застрягли в 1 виграші, мені хочеться покінчити життя самогубством, але я змушений, без жодної причини команда 1win заблокувала мій обліковий запис, будь ласка, допоможи мені

Будь ласка, подивіться на ці ( petronela.k@casino.guru )

Шановний Asifkhan54, дякую за ваше терпіння. Запрошую представника 1win Casino приєднатися до розмови та взяти участь у розслідуванні справи. Не могли б ви надати додаткову інформацію щодо ймовірного використання гравцем кількох облікових записів? Будь ласка, надішліть будь-які докази, пов’язані з закриттям їх облікового запису, на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую за співпрацю.

Шановна Вероніка

Будь ласка, попросіть 1win поділитися доказами зі мною також електронною поштою, навіть якщо я хочу знати, про які кілька облікових записів вони говорять, у мене є лише один обліковий запис на платформі 1win, який також підтверджено KYC, і я був VIP-учасником 1win

будь ласка, не вірте та не піддавайтеся будь-якому з цих фальшивих доказів, не запитуючи та не показуючи мені докази, спочатку підтвердьте мені

Мій фонд знаходиться на 1 виграшному рахунку

Привіт, команда 1win,

Ми чекали, будь ласка, дайте відповідь тут

Добрий день

Підтвердження надіслано електронною поштою.

З повагою, команда 1win.

Шановна команда казино

Будь ласка, перевірте, чи команда 1win надіслала вам докази, уважно перегляньте докази

Команда 1win, також поверніть мою суму, яку я вніс на рахунок 1win, моя дружина вагітна, і мені потрібні мої кошти в цій ситуації.

Шановний представник 1Win Casino!

Дуже дякую за ваш електронний лист.

Шановний Asifkhan54,

Мені прикро повідомляти вам, що ми отримали докази того, що ви використовували той самий пристрій, що й інший користувач під час гри в цьому казино. Крім того, саме користувач подав скаргу з таким же текстом, як і ваша. Зверніть увагу, що під час гри в казино важливо завжди використовувати власний пристрій і спосіб оплати.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Шановний представник 1Win Casino!

Дуже дякую за ваш електронний лист.

Шановний Asifkhan54,

Мені прикро повідомляти вам, що ми отримали докази того, що ви використовували той самий пристрій, що й інший користувач під час гри в цьому казино. Крім того, саме користувач подав скаргу з таким же текстом, як і ваша. Зверніть увагу, що під час гри в казино важливо завжди використовувати власний пристрій і спосіб оплати.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.