Мені прикро чути про негативний досвід, який ви отримали від 1win Casino, і я повністю розумію ваше рішення. Іноді запити на зняття коштів підлягають розслідуванню казино, часто пов’язаному з діяльністю гравця. Оскільки ви брали участь лише в спортивних ставках, цілком можливо, що рішення казино розслідувати ваше зняття коштів пов’язане з вашою діяльністю щодо ставок.
Однак, як ви, можливо, знаєте, наш форум на Casino.Guru в основному обробляє скарги, пов’язані з онлайн-казино. Я розумію, що ця ситуація, мабуть, складна для вас, але, на жаль, ми не маємо необхідної інформації для вирішення проблем, пов’язаних конкретно зі ставками на спорт.
Крім того, як згадувалося раніше, ми можемо допомогти із закриттям облікового запису лише тим гравцям, які мають справу з залежністю від азартних ігор і бажають самовиключитися. Якщо ви хочете закрити свій рахунок лише тому, що ви незадоволені послугами казино, ми не можемо вам допомогти.
Тепер цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою
Вероніка
I'm sorry to hear about the negative experience you've been having with 1win Casino and I completely understand your decision. Sometimes, withdrawal requests are subject to investigation by the casino, often related to the player’s activity. Since you participated in sports betting only, it's possible that the casino’s decision to investigate your withdrawal is connected to your betting activity.
However, as you may know, our forum at Casino.Guru primarily handles complaints related to online casinos. I understand this situation must be challenging for you, but unfortunately, we do not have the necessary insight to address issues related to sports betting specifically.
Additionally, as mentioned earlier, we are only able to assist with account closures for players who are dealing with gambling addiction and wish to self-exclude. If you want to close your account just because you are dissatisfied with the casino's services, we are unable to assist you.
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.