Гравець з Неукен зіткнувся з труднощами з виведенням коштів з казино, прочекавши день, не отримавши жодних коштів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця щодо підтвердження рахунку та характеру виграшу, але не отримала відповіді. У результаті розслідування не могло бути продовжено, а скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Чекаю добу, а гроші не повернули. Я не розумію чому.
Привіт agustinavaca15,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
