26 червня гравцеві з Чилі було два рази відхилено зняття коштів через банківські проблеми, незважаючи на те, що раніше він успішно виводив гроші на віртуальні рахунки. Служба підтримки запевнила гравця, що кошти будуть повернуті негайно, але минуло більше 24 годин без повернення. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця для подальшого дослідження, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
26 червня було відхилено два зняття коштів, мабуть, через банківські проблеми, хоча інші зняття коштів на віртуальні рахунки я здійснював без проблем. Я спілкувався з підтримкою, мені сказали, що кошти повернуть негайно. Проте минуло більше 24 годин, а мені ще нічого не повернули.
Шановна angelaklara74,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
