Гравець з Перу хотів вивести виграш із 1win, але не зміг через відсутність підтвердження електронної пошти, яке так і не надійшло, незважаючи на спроби змінити адресу електронної пошти. Гравець був стурбований коштами на рахунку. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Шановний jhongutierrez,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
