ГоловнаСкарги1win Casino - Відкликання гравця затримується через проблеми з електронною поштою.

1win Casino - Відкликання гравця затримується через проблеми з електронною поштою.

Автоматичний переклад.

Сума: 267 R$

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.07.2023 | Справу закрито : 30.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії не може отримати електронні листи з кодом вилучення після скасування заміни електронної пошти. Незважаючи на те, що ми зв’язалися зі службою підтримки клієнтів і отримали номер запиту та 24-годинний термін вирішення, проблема залишається невирішеною. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я скасував заміну електронної пошти, і я більше не отримую електронні листи з кодом для спроби вивести кошти, минуло кілька днів, відколи я зміг вирішити це через SAC, остання служба повідомила номер запиту 180308 і кінцевий термін до 24 годин, але, на жаль, це ще не вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт gugu31gh,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи потрібно для виведення коштів використовувати ту саму електронну пошту, на якій ви реєструвалися? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день! Дякую тобі!

Це вже перевірено, мені довелося кілька разів надсилати ту саму інформацію (ідентифікатор облікового запису, ім’я користувача, квитанцію про депозит, деталі, стару електронну адресу, нову електронну адресу...?

Виконав запит після великих витрат, але оскільки не було змін, я зв’язався, і вони повідомили, що я можу змінити його лише на Gmail, я знову подав запит із Gmail у п’ятницю 07.07, минуло 24 години , але до тих пір.

Передав претензію ID номер 180308

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт gugu31gh,

Оскільки для вирішення такої проблеми може знадобитися більше часу, ніж 24 години, чи можете ви повідомити, чи проблема не зникає?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, gugu31gh,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого