Гравець із Південної Кореї зіткнувся зі значною затримкою у виведенні коштів із 6 серпня, оскільки казино призупинило виведення для автентифікації облікового запису. Незважаючи на обіцяні терміни автентифікації від 14 до 30 днів, гравець не отримував відповіді понад 70 днів, а останній запит на зняття коштів ще не розглянуто з 15 вересня.
З 6 серпня, коли вони подали заявку на зняття коштів, вони призупинили зняття з проханням про автентифікацію мого облікового запису, і, згідно з листом, який я отримав від 1win, час, потрібний для автентифікації, становить від 14 до 30 днів максимум.
Проте з 6 серпня по 15 жовтня вони ігнорували мене, не відповідаючи мені більше 70 днів. Складається враження, що ця компанія припинила діяльність і не має жодного працівника. Моє останнє зняття коштів триває з 15 вересня, жодного зняття не відбувається, і казино не відповідає.
Без бонусів, без фріспінів, я грав лише в рулетку
Шановний yeosy1220,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Чи доступний вам обліковий запис? Чи можете ви увійти в депозит і грати?
->Так, обліковий запис доступний, я можу ввійти, я можу внести депозит і грати
Коли казино востаннє зв’язувалося з вами і про що ви спілкувалися?
-> я надіслав вам "журнал надісланих електронних листів"
Дата останнього зв'язку з казино: "24 вересня"
взаємодія "немає нічого, немає відповіді від казино"
Чи надали ви документи для перевірки? Ви успішно завершили перевірку свого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити проблему
-> я надав свої документи (національне посвідчення особи, документ про проживання та відеоперевірку мого обличчя), на той час усе завершено.
я надав це все "8 серпня"..!!!!. а сьогодні "16 жовт"
-------------------------------------------------- ----------
З 8 серпня по 16 жовтня жодної відповіді від казино не було.
(Я зробив приблизно 6 запитів електронною поштою в казино)
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
