ГоловнаСкарги1win Casino - Відкликання гравця відкладено на два тижні.

1win Casino - Відкликання гравця відкладено на два тижні.

Автоматичний переклад.

Сума: 540 000 ₩

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.12.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 22h 8m 54s

Підсумок випадку

1 годину тому
Переклад

Гравець з Південної Кореї подав запит на зняття 540 000 корейських вон два тижні тому, але досі не отримав платіж. Незважаючи на те, що попередні зняття коштів оброблялися протягом двох годин, тепер казино посилається на скаргу фінансової команди, яка спричинила затримки, але вони не надають детальної причини затримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад

Я кореєць, і мій ідентифікатор сайту Vros / гаманець: 98510***

І адреса електронної пошти: da****@n****.com


О 23:39 3 грудня я зробив запит на зняття 540 000 вон

Але я досі не отримав платіж.

Минуло вже два тижні


Це не перше зняття, і раніше всі зняття вирішувалися протягом двох годин.

Зробив запит до центру обслуговування клієнтів на сайті та VIP-менеджеру у WhatsApp

Спочатку вони сказали мені почекати, тому що 48 годин - це стандартний час виведення. Тож я чекав, але мої гроші мені не перерахували.

Тому я знову запитав. Вони сказали, що їм потрібен час для обробки від 1 до 7 днів, оскільки вони отримали скаргу від фінансового відділу. Тож знову чекали.

Однак через 14 днів результати залишаються такими ж.

Тепер вони можуть сказати лише чекати.

Крім того, вони навіть не дають мені детальної причини.


Будь ласка, допоможіть мені отримати гроші 😀

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
17 год. тому
Переклад

Шановний damy2k,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
1 годину тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого