Гравець з Перу подав запит на відкликання, але він не був оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я подав запит на зняття коштів тиждень тому, і мені сказали, що максимальний термін становить 42 години, але він не надійшов на мій ощадний рахунок, я скасував це зняття та зробив його знову, і минуло 48 годин, але він не надійшов. Це, безумовно, дуже погана букмекерська контора, я грав в інших букмекерських конторах, і виплата здійснюється негайно протягом 2 годин, але тут вони зовсім не допомагають, вони, звичайно, беруть ці гроші та обманюють клієнтів.
Шановний maxmontero01!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Крім того, я пропоную вам не скасовувати зняття знову, оскільки це може спричинити подальшу затримку в його обробці.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина