ГоловнаСкарги1win Casino - Відкликання гравця відкладено.

1win Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 525 923 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.01.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Індії було незавершене зняття 6525923,96 рупій, починаючи з 22.12.2023, яке не було оброблено більше місяця. Акаунт гравця був заблокований 62 дні тому, і, незважаючи на надання необхідних документів, обліковий запис залишився заблокованим. Казино стверджувало, що гравець порушив пункт 9.7 їхніх положень та умов, який включав шахрайські дії, такі як створення кількох облікових записів і зловживання програмами лояльності. Гравець заперечував ці звинувачення. Ми запросили казино допомогти вирішити проблему, але вони відповіли, що скарга була дублікатом. На основі наданих доказів ми дійшли висновку, що гравець порушив умови казино, маючи кілька облікових записів. Скаргу було закрито як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Моє зняття не обробляється з грудня.


Будь ласка, надішліть мені виплати.

6525923,96 рупій виведено з 22/12/2023 не отримано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний telecomkg36,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви опублікувати знімок екрана із запитами на зняття коштів, як вони відображаються у вашому обліковому записі казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, я готовий до успішного виведення.


Але цього разу моє відкликання не отримано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви опублікувати знімок екрана із запитами на зняття коштів, як вони відображаються у вашому обліковому записі казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, мій обліковий запис повністю перевірено.


Будь ласка, допоможіть мені. Я хочу оновити свою нову електронну пошту, щоб моя проблема зняття коштів була вирішена.


Будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
  • Чи просили ви в казино змінити адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом казино? Яку відповідь ви отримали?
  • Чи накопичували ви виграші за допомогою бонусів казино або безкоштовних обертань?
  • Не могли б ви опублікувати знімок екрана із запитами на зняття коштів, як вони відображаються у вашому обліковому записі казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я запитую в казино, але чат не допомагає,


Ні, я не використовую безкоштовні спіни чи бонуси.


Сер, мій обліковий запис зараз заблоковано, я не можу зробити знімок екрана.




Будь ласка, запросіть 1win casino, щоб моя проблема була вирішена


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, коли заблокували обліковий запис? Коли ви востаннє входили в систему?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Томас, сер,


Мій обліковий запис заблоковано 62 дні тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Як казино повідомило вам про блокування вашого рахунку?

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис автоматично виходить, а потім я намагаюся увійти в свій обліковий запис. Показати, ваш обліковий запис заблоковано,


Мені надсилають документи багато днів, але вони все ще не розблоковують мій обліковий запис.


У мене є гроші на моєму рахунку, будь ласка, віддайте мої гроші 1win casino.


Я граю в live casino andar bahar, roulette, Manu live games,


Сер, я не використовую бонуси,

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Привіт!


Наша служба безпеки провела комплексну та об'єктивну перевірку вашого ігрового облікового запису rajagupt01@gmail.com і за його результатами повідомляємо наступне.


Одночасно повідомляємо, що відповідно до п. 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право запобігати таким шахрайським діям шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі.


Таким чином, відповідно до порушення п. 9.7. ігровий рахунок rajagupt01@gmail.com було заблоковано та не може бути відновлено.


Зверніть увагу, що після повторної реєстрації ваш ігровий обліковий запис буде заблоковано без попереднього повідомлення.




З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Сер, будь ласка, перешліть мої скарги вашому старшому менеджеру служби підтримки,



1win заблокував мій обліковий запис назавжди, але я маю баланс у доларах США, я хочу, щоб ці гроші були в моєму крипто-гаманці

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Привіт

мас,


Додаю знімок екрана заблокованого облікового запису, перешліть мою скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, перешліть мою скаргу, сер file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ні, сер,


У моєму домі ніхто не користується ігровими сайтами,


У мене лише один обліковий запис 1win Gaming,


Я використовую лише свій смартфон, ноутбук,


Ніхто не створював акаунт в 1win.



Шановний сер, будь ласка, перешліть мою скаргу 🙏🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Сер, будь ласка, перешліть мою скаргу на проблеми,


Переслати мою скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, telecomkg36, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Aakash за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити 1win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Добрий день



Ця скарга є дублікатом, будь ласка, перевірте:

https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На підставі чітких і очевидних доказів, зокрема збігів особистої інформації, ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино – є достатні підстави вважати, що ми говоримо про використання кількох облікових записів однією особою або змову, а не просто використання чужих методів оплати, але навіть використання кількох методів оплати в різних облікових записах казино. Усе сказане означає серйозне порушення правил казино.

Я був би вдячний, якби ви не створювали кілька облікових записів і не користувалися нашою службою, щоб повторно подати скаргу щодо тієї самої проблеми. Я вважаю, що ситуація була детально роз'яснена, і ми не будемо змінювати свою позицію з цього питання.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого