Гравець з Кенії чекав на зняття, але веб-сайт 1win не зміг надіслати код зняття на його електронну адресу. Він підтвердив, що його адреса електронної пошти була правильною, служба підтримки клієнтів не відповідала, а активного бонусу не було. Однак через відсутність відповіді на наші подальші запити ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення його проблеми. Отже, скаргу було відхилено.
Веб-сайт 1win не надсилає код зняття на мій ema навіть після його повторного надсилання. Минули місяці, і я не можу зняти кошти. В електронному листі написано «.om» замість «.com». Будь ласка, зробіть щось.
Шановний Моута!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
1: Моя електронна адреса була правильною.
2: Служба підтримки клієнтів не відповідає.
3: Активного бонусу не було, це був лише мій депозит.
Чи можете ви вказати, коли ви ініціювали виведення коштів і коли збиралися оновити свою електронну адресу? Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
