Гравець з Індії подав запит на зняття коштів після виграшу, але його попросили підтвердити посвідчення особи. Незважаючи на подання всіх необхідних документів, казино не підтвердило обліковий запис, і виведення коштів все ще очікує на розгляд.
Я виграв суму на цьому сайті, але після зняття вони попросили підтвердити ідентифікатор і не відкрили моє зняття, але після того, як я надав усі документи, вони не перевірили мій обліковий запис і поставили моє зняття в очікування
Привіт abhishek052213,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я надіслав документи вчора, доки вони не дають мені оновлену інформацію про моє зняття та перевірку
Привіт abhishek052213,
Як зазначено вище, перевірка займає до 14 днів, тому повідомте нас, якщо це займе більше часу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
