У гравця з Аргентини виникли проблеми з депозитом, який не зараховувався 5 днів. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді на 7 днів, щоб вона могла надати додаткову інформацію. Однак через відсутність відповіді від неї скарга не могла бути розглянута далі і була відхилена.
Я зробив депозит і чекаю 5 днів. Вони дали мені номер квитка, щоб слідкувати за моєю справою. Коли я запитав, мені сказали, що депозит внесено і що я його вже витратив. Пізніше вони сказали, що дали мені не той квиток і що мою проблему так і не вирішили. Зараз нібито збираються подавати апеляцію, щоб вирішити мою проблему, а це означає, що мені доведеться чекати ще до 7 днів.
Шановна sandovalsofia377,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
