Гравець з Індії вніс 22 000 INR на рахунок 1win за допомогою методу оплати UPI, але депозит не був отриманий. Служба підтримки казино повідомила йому, що депозит був активований іншим ідентифікатором користувача. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання, що завадило подальшому розслідуванню чи вирішенню.
24 травня я зробив депозит 22,00/- INR на свій рахунок 1win за допомогою методу оплати UPI. Я не отримав свій депозит до дати і був на постійному зв'язку з командою підтримки клієнтів. Вони підняли запит і попросили мене почекати. І тепер, коли я зв'язався з ними, вони сказали мені, що мій депозит був активований іншим ідентифікатором користувача, і я повинен бути обережним наступного разу. Я ніколи нікому не ділився своїми даними. Вони цілком можуть попросити в іншого користувача скріншоти KYC і оплати. У мене вони всі, але вони нічого з цим не роблять!
Шановний k4wpt94qvd,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, з якими у вас виникли депозити в онлайн-казино. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти вам ефективніше, надайте, будь ласка, такі відомості:
Не соромтеся пересилати будь-які відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
