Гравець з Індії кілька днів тому попросив вийти. Його ще не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я продовжую отримувати електронну пошту, ваш запит на вилучення обробляється, але це більше ніж 48 годин, востаннє я отримував протягом 24 годин, то чому затримка. Підтримка клієнта не має відповіді. Будь ласка, допоможіть
Шановний Сссс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення. Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і ваш казино схвалив виведення коштів, все ж, якщо ви до того часу не отримаєте свій виграш, повідомте нас, і ми постараємось вам допомогти. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела