ГоловнаСкарги1win Casino - У гравця виникають технічні проблеми зі зміною зареєстрованої електронної пошти.

1win Casino - У гравця виникають технічні проблеми зі зміною зареєстрованої електронної пошти.

Автоматичний переклад.

Сума: R828

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.11.2023 | Справу закрито : 06.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Згідно з поясненням казино, гравець із Мозамбіку зіткнувся з проблемами з отриманням коду для виведення через електронну пошту Outlook. Навіть після переходу на Gmail згідно з інструкціями проблема не зникала через затримку. Гравець ініціював зміну електронної адреси 12 листопада 2023 року, і йому востаннє казино порадило почекати. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не відповів на наші подальші запити, через що ми не змогли вирішити проблему. Згодом скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Під час спроби зняти кошти я помітив, що код не надійшов на мою електронну адресу. Я швидко звернувся до служби підтримки через онлайн-чат. Жінка на ім’я Рафаела сказала мені, що я не можу отримати код на свою електронну пошту, оскільки це домен Outlook і мені потрібно перейти на Gmail. Дотримуючись її вказівок, я надіслав свою адресу Gmail, ID, депозитний баланс, доступний баланс, повне ім’я та номер мобільного телефону. Вона сказала мені, що електронну адресу буде змінено протягом 24 годин. Після того, як минуло 24 години без оновлень, я знову зв’язався з ними, і мені сказали почекати ще 6 годин. Я продовжував чекати, але рішення поки що не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний BlackeditionMZ!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви вказати, коли почався процес зміни електронної пошти?
  • Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і яку рекомендацію ви отримали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я спробував зняти кошти 11 числа поточного місяця та подав запит на зміну електронної адреси наступного дня, 12 листопада 2023 року, останнє спілкування було 8 годин тому, надано рекомендацію почекати

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

тепер вони просто кажуть чекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вашу адресу електронної пошти було успішно змінено чи вам потрібне наше втручання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Вітаємо, BlackeditionMZ,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого