Гравець з Італії не може зняти кошти з 1win Casino через проблему з кодом підтвердження електронною поштою. Казино запропонувало змінити електронну адресу, але через тиждень її не змінили. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, у мене виникла проблема з цим казино 1win. В основному для виведення коштів мені потрібен електронний лист із кодом підтвердження, щоб мати можливість вивести кошти.
у казино виникли проблеми з типом моєї електронної пошти "hotmail", тому мені порадили змінити електронну адресу, і ця процедура зайняла близько 24 годин, після 1 тижня та кількох контактів і повідомлень електронну адресу ще не було змінено, і я не можу вивести свої кошти
Я переслав усе для підтвердження мого депозиту та для підтвердження особи, я також надав іншу картку, з якої я можу зняти свої кошти, але нічого, ця зміна електронного листа не виконана
Шановний Девідгенті,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви надали казино іншу електронну адресу, але її ще не змінили? Це єдина перешкода, що стоїть між вами та вашим виграшем?
Чи могли б ви повідомити, чи казино схвалило всі документи, які ви надали для підтвердження вашої особи?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, так, я вказав іншу адресу електронної пошти для виведення коштів, але вона не була змінена. Це єдина перешкода для виведення моїх виграшів.
Так, казино вже підтвердило мені всі документи та особу
Дуже дякую за вашу відповідь, Девідгенті. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
