Гравець з Аргентини повідомила, що казино затримало її гроші без будь-якої причини, а потім заблокувало її рахунок, коли вона подала скаргу. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Таким чином, скаргу було відхилено.
шахрайство!!!!!
МІЙ ІДЕНТИФІКАТОР ГРАВЦЯ 58034415 Я ДІЙСНО ПОДАЮ ЦЮ СКАРГУ БЕЗ НАДІЇ, АЛЕ ПОПЕРЕДЖУЮ, ЦЕ КАЗИНО УТРИМУЄ ГРОШІ БЕЗ ПРИЧИН, І КОЛИ ВИ ВИЯВЛЯЄТЕ ЦЕ ПРЕТЕНЗІЮ, ВОНИ БЛОКУЮТЬ ВАШ АККАУНТ, ЗБЕРІГАЮЧИ ГРОШІ
НЕ ПОДАВАЙТЕСЯ НА ЦЕ, ЦЕ ШАХРАЯ!!!
Шановний rodrigg199,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
