Гравець з Індії заблокував свій обліковий запис казино через шахрайські дії відповідно до їхніх умов. У його гаманці 182 000 рупій і 761 000 рупій, які очікують на зняття
Мій ідентифікатор 1win: - 74543668
вони заблокували мій акаунт без певної причини
вони відповіли на пошту лише одне це
Одночасно повідомляємо, що відповідно до п. 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право запобігати таким шахрайським діям шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі.
Я нервую через те, що все моє життя застрягло в 1win
1) ₹182000 застрягли в гаманці
2) 761 000 рупій застрягли в запиті на зняття, що очікує на розгляд
я прошу вас, гуру казино та 1win, вирішити мою проблему ₹943000
шановна командо 1win, будь ласка, зніміть мій баланс гаманця на суму 18 200 ₹ + 761 000 ₹, які очікують на зняття
надішліть всю цю суму на мої дані для зняття коштів, які я завжди використовував
будь ласка 🙏🏻 це мої заощадження
Шановна Суджата,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
1) Я створив свій обліковий запис 1win 3-4 місяці тому, і обліковий запис заблоковано точно в дату: 27 червня 2024 року в другій половині дня
2) Я грав у казино (авіатор, торгівля кубиками)
3) у моєму обліковому записі є 182000 рупій у гаманці, які я вніс до того, як я вже зняв кошти, які очікують на розгляд за 3 дні до того, як мій обліковий запис буде заблоковано
поточний доступний баланс ₹182000 у гаманці
і ₹761000 в очікуванні зняття
загальна сума близько ₹943000 це мої власні гроші, а не виграші чи бонуси. Я позичив трохи грошей у своєї родини та друзів
я вивчаю ігри, які доступні в 1win з ризиком 1%, але тепер усе мої заощадження та позичені гроші застрягли, це для мене життєвий шлях, для мене це велика сума!
я 100% я не робив жодних помилок своїми руками, якщо є якісь запитання, я 100% доведу це, це лише проблема системи 1win
Я готовий довести все, що хочу зі свого боку
Будь ласка, команда гуру казино вирішить мою проблему, будь ласка 🙏🏻 Я благаю вас 🥺
Будь ласка, надішліть скаргу в Кюрасао, де ліцензовано 1win
якщо вони не відповідають, тому що у мене фінансові труднощі, кошти, які я вношу в 1win, це сума боргу, яку я позичив у своєї родини та друзів. Будь ласка, допоможіть мені 🙏🏻🥺
сума, яка застрягла, це мої власні гроші, одна рупія, я також не заробив від ставок 1win
Будь ласка, команда 1win поверніть мої кошти 🙏🏻 будь ласка
Дуже дякую, Суджата, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Суджата,
Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда 1win Casino ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).