Гравець із Сінгапуру вніс 11 298 індійських рупій на свій рахунок 1win, який згодом було заблоковано без будь-яких підозрілих дій. Казино не повертало гроші і не реагувало на спроби гравця зв'язатися. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Я вніс 11298 на свій обліковий запис 1win, я не вчиняв жодних підозрілих дій, але вони заблокували мій обліковий запис, і вони не повертають мені гроші, а також, будь ласка, допоможіть вирішити мою проблему, оскільки це дуже велика сума для мене
Я намагався зв'язатися з ними, але вони мені просто не відповідають
Шановний taranpalsinghdab,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
