Мій обліковий запис 1Win з ідентифікатором облікового запису: 48738292 заблоковано, а мої кошти близько рупій. 60 000 застрягли на цьому рахунку, і я не можу їх зняти.
Я деякий час використовую обліковий запис 1Win. Я використовую його для гри в Crazy Time, рулетку, блекджек та інші ігри казино. Загалом я втратив більше грошей, ніж виграв.
Нещодавно я виграв кілька гарних роздач у блекджек, але потім не зміг вивести кошти.
Після звернення до служби підтримки клієнтів вони попросили мене надіслати електронний лист на адресу security@1win.xyz. Я надіслав їм електронний лист про свою проблему, а потім вони попросили мої документи KYC. Я надав їм свої документи KYC.
Через пару днів вони заблокували мій акаунт. Зараз я не можу увійти в обліковий запис. Мої кошти застрягли на рахунку.
Я прошу вас вирішити мою проблему та допомогти мені повернути мої кошти.
Електронний лист, який я отримав від 1Win, такий:
Привіт!
Наша служба безпеки провела комплексну та об'єктивну перевірку Вашого ігрового облікового запису amit********chal@gmail.com і за її результатами повідомляємо наступне.
Одночасно повідомляємо, що відповідно до п. 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право запобігати таким шахрайським діям шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі.
Таким чином, відповідно до порушення п. 9.7. ігровий обліковий запис amit********chal@gmail.com заблоковано та не може бути відновлено.
Зверніть увагу, що після повторної реєстрації ваш ігровий обліковий запис буде заблоковано без попереднього повідомлення.
З найкращими побажаннями.
My 1Win account with Account ID: 48738292 has been blocked and my funds around Rs. 60000 is stuck in that account and I cannot withdraw it.
I am using 1Win account for a while. I use it to play Crazy Time, Roulette, Blackjack and other casino games. Overall, I have lost more money than I won.
Recently, I had won some good hands in Blackjack but then I was not able to withdraw funds.
After contacting customer care, they asked me to send email at security@1win.xyz. I sent them the email about my issue, then they asked for my KYC documents. I provided them with my KYC documents.
After couple of days they blocked my account. I cannot login to my account now. My funds are stuck in the account.
I request you to please resolve my issue and help me retrieve my funds.
Email I received from 1Win is as follows:
Hello!
Our security service has carried out a comprehensive and objective check regarding your game account amit******chal@gmail.com and, based on its results, we report the following.
At the same time, we inform you that in accordance with clause 9.7. Of the Site Usage Rules, the General Terms and Conditions section (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against a betting company (multi-account, use of software to automate bets, play in arbitration situations, if the gaming account is not used to place bets, abuse of loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to prevent such fraudulent actions by canceling bets and closing the betting participant's gaming account.
Thus, in accordance with the violation of clause 9.7. game account amit******chal@gmail.com has been blocked and cannot be restored.
Please note that upon re-registration, your game account will be blocked without prior notice.
Best regards.
Автоматичний переклад.
