ПРИВІТ, НІК, ДЯКУЮ КОМАНДІ CASINO GURU ЗА ПРИЙНЯТТЯ МОЄЇ СКАРГИ. Я ПРОШУ КОМАНДУ CANISO GURU ДОПОМОГТИ МЕНІ ПОВЕРНУТИ МОЇ КОШТИ НА МОЄМУ ІГРОВОМУ ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ 1WIN Ідентифікатор 96899444. НАСПРАВДІ ЦІ ГРОШІ ПОТРІБНІ ДЛЯ МОЄЇ ОПЕРАЦІЇ, ЯКЕ ВІДБУДЕТЬСЯ НАКІНЦІ ЦЬОГО МІСЯЦЯ. Я ПРОШУ КОМАНДУ CANISO GURU ТА НІКА РОЗГЛЯНУТИ МОЄ ПРОБЛЕМУ З ВИСОКИМ ПРІОРИТЕТОМ. МОЇ ВІДПОВІДІ НА ВАШІ ВИЩЕ ЗАПИТАННЯ
1. МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС БУЛО СТВОРЕНО 4 ЛИСТОПАДА, І МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС БУЛО ПЕРЕВІРЕНО В ТОЙ ЖЕ ДЕНЬ. КРІМ того, 10 листопада МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ПРОЙШОВ ПЕРЕВІРЕНИЙ З МОЇМИ ДОКУМЕНТАМИ.
2. Я НЕ ВИКОРИСТОВУВАВ БОНУСНІ ГРОШІ. Я ЩОЙНО ДЕПОЗИВАВ 2020,02 USDT ЗІ МОГО КРИПТОРАХУНКУ. У ПРОЦЕСІ ВИКОРИСТАННЯ ЦИХ КОШТІВ НА 100% Я ВИКОРИСТОВУВАВ ЦІ КОШТИ У ГРІ «АВІАТОР» І ЗРОБИВ СВОЇ ЗАГАЛЬНІ КОШТИ ВІД 191 тис. INR – 200,950 тис. INR.
3. Я ПОГОВОРИВ ЗІ СЛУЖБОЮ КЛІЄНТІВ КАЗИНО ЗА ТЕЛЕФОНОМ 12 ЛИСТОПАДА ВЕЧЕРОМ о 18:47 І ОТРИМАВ ДУЖЕ ПОГАНУ ВІДПОВІДЬ ВІД ЦЬОГО АГЕНТА СЕРВІСУ. Я ЗНОВУ ВЧОРАЙ, Я МАВЛЯЮ НА МОЮ ТАКОЖ 13 ЛИСТОПАДА, Я ДВОРИЧИ ДВОЛЕФОНУВ В ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ 1WIN І НЕ ОТРИМАВ ЖОДНОЇ НАЛЕЖНОЇ ВІДПОВІДІ, АЛЕ ЦЬОГО РАЗУ Я НЕ ОТРИМАВ ЖОДНОЇ ПОГАНОЇ ВІДПОВІДІ.
4. Я НЕ ПОРУШУВ НІЯКИХ ПОЛОЖЕНЬ ТА УМОВ. АЛЕ 11 ЛИСТОПАДА О 17:20 Я ОТРИМАВ ЛИСТ ВІД КОМАНДИ БЕЗПЕКИ, ЩО МЕНІ ПОТРІБНО ПОДАТИ ДОКУМЕНТИ, ЩОБ ПІДТВЕРДИТИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС. ВІДПОВІДНО ТУТ ПОШТОЮ, Я ПОДАВ СВОЮ PAN-КАРТКУ, І МОЇ ДОКУМЕНТИ УСПІШНО ПЕРЕВІРИЛИ. ПОТІМ 11 ЛИСТОПАДА О 22:27 Я ОТРИМАВ ЩЕ ОДНЕ ЛИСТ ВІД КОМАНДИ ПІДТРИМКИ БЕЗПЕКИ 1WIN, ЩО ДЛЯ ДОДАТКОВОЇ ПЕРЕВІРКИ МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ПОТРІБНО ДО 14–30 ДНІВ. РАПОТОМ 12 ЛИСТОПАДА БІЛЬШЕ 18:23 Я ОТРИМАВ ЩЕ ОДНЕ ЛИСТ ВІД КОМАНДИ ПІДТРИМКИ БЕЗПЕКИ 1WIN, ЩО МІЙ ІГРОВИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС 1WIN З ІДЕНТИФІКАТОРОМ 96899444 ЗАБЛОКУВАНО ЗА ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛА 9.7 КОМАНД ТА УМОВ. АЛЕ, НАСКІЛЬКИ Я БАЧУ, Я НЕ ПОРУШУВ ЖОДНОГО З ПРАВИЛ, У ЯКИХ ЗГАДАЄТЬСЯ ПРАВИЛО 9.7. У МЕНЕ НЕ МАЄ КІЛЬКОХ РАХУНКІВ, І Я НЕ ВИКОРИСТОВУВАВ МОЇ ДЕПОЗИТНІ ГРОШІ ПРОТИ ЖОДНОЇ БУКМЕТРІЙНОЇ КОМПАНІЇ КАЗИНО. І Я НЕ ВИКОРИСТОВУВАВ ЖОДНОГО ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ І НЕ ЗРОБИВ НІЯКОЇ НЕПРАВИЛЬНОЇ ДІЇ.
Я ТАКОЖ НАМАГАЮТЬСЯ ЗВ’ЯЗАТИСЯ З КОМАНДОЮ ПІДТРИМКИ БЕЗПЕКИ 1WIN ЗА ОСТАННІ 2 ДНІ ЧЕРЕЗ ПОШТУ, ЩО Є ЖОДНА ВІДПОВІДЬ З ТАМ СТОРОНИ, І Я ПРОБАВАВ ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НИМИ З БАГАТЬОХ ДЖЕРЕЛ, ТАКОЖ ЧЕРЕЗ ЧАТ І ДЗВІНКИ, АЛЕ Я НЕ ЗМОЖУ ОТРИМАТИ ЖОДНУ ВІДПОВІДЬ З ТАМ СТОРОНИ
HI NICK THANKS TO CASINO GURU TEAM FOR ACCEPTING MY COMPLAINT. I REQUEST CANISO GURU TEAM TO HELP ME TO GET BACK MY FUNDS PRESENT IN MY 1WIN GAMING ACCOUNT ID 96899444. ACTUALLY THAT MONEY IS NEEDED FOR MY SURGERY TREATMENT WHICH GOING TO HAPPEN ON THIS MONTH END. I REQUEST CANISO GURU TEAM AND NICK TO PLEASE CONSIDER MY ISSUE WITH HIGH PRIORITY. MY ANSWERS FOR YOUR ABOVE QUESTIONS ARE
1. MY ACCOUNT WAS CREATED ON 4TH NOVEMBER AND MY ACCOUNT GOT VERIFIED ON SAME DAY. ADDITIONALLY MY ACCOUNT GOT VERIFIED WITH MY DOCUMENTS ON 10th November.
2. I DID NOT USED ANY BONUS MONEY. I JUST DID DEPOSITED 2020.02 USDT FROM MY CRYPTO ACCOUNT. IN THE PROCESS OF USING THOSE FUNDS 100% I USED THAT FUNDS IN AVIATOR GAME AND MADE MY TOTAL FUNDS FROM 191K INR - 200.950K INR.
3. I SPOKEN WITH CASINO CUSTOMER SERVICE THROUGH CALL ON 12TH NOVEMBER EVENING 6:47pm AND I RECEIVED VERY BAD RESPONSE FROM THAT SERVICE AGENT. AGAIN YESTERDAY I MEAN ON 13TH NOVEMBER ALSO I CALLED 1WIN CUSTOMER SERVICE TWO TIMES AND I DIDN'T RECEIVED ANY PROPER RESPONSE BUT THIS TIME I DID NOT RECEIVED ANY BAD RESPONSE.
4. I DIDN'T BREACH THERE ANY TERMS AND CONDITIONS. BUT I GOT AN MAIL ON 11TH NOVEMBER 5:20PM FROM THERE SECURITY TEAM THAT I NEED TO SUBMIT MY DOCUMENTS TO VERIFY MY ACCOUNT. AS PER THERE MAIL I SUBMITTED MY PAN CARD AND, MY DOCUMENTS GOT VERIFIED SUCCESSFULLY. THEN ON 11TH NOVEMBER 10:27PM I RECEIVED ONE MORE MAIL FROM 1WIN SECURITY SUPPORT TEAM THAT IT TAKES UPTO 14-30DAYS FOR ADDITIONAL CHECKS ON MY ACCOUNT. ALL OF SUDDEN ON 12TH NOVEMBER AROUND 6:23PM I RECEIVED ONE MORE MAIL FROM 1WIN SECURITY SUPPORT TEAM THAT MY 1WIN GAMING ACCOUNT WITH ID 96899444 AS BEEN BLOCKED FOR VIOLATION OF THERE TEAMS AND CONDITIONS RULE 9.7. BUT AS FAR AS I CAN SEE I DIDN'T VIOLATED ANY OF THERE RULES WHICH MENTIONED I THERE RULE 9.7. I DO NOT HAVE ANY MULTIPLE ACCOUNTS AND I DIDN'T USED, MY DEPOSITED MONEY AGAINST ANY CASINO BETTING COMPANY. AND I DIDN'T USED ANY SOFTWARE AND NOT DID ANY MALPRACTICE.
I ALSO TRYING TO CONTACT 1WIN SECURITY SUPPORT TEAM FROM LAST 2 DAYS THROUGH THERE MAIL THERE IS, NO RESPONSE FROM THERE SIDE AND I TRIED CONTACTING THEM FROM MANY SOURCES LIKE THROUGH CHAT AND CALLS ALSO BUT I SM UNABLE TO GET ANY RESPONSE FROM THERE SIDE
Автоматичний переклад.
