Обліковий запис гравця з Індії 1win (ідентифікатор: 96899444) заблоковано через ймовірне порушення правила 9.7 після внесення значного депозиту та подальшого скасування зняття. Незважаючи на подання документів для перевірки та успішне завершення процесу, відповіді служби підтримки були грубими та марними. Гравець шукає допомоги у відновленні своїх коштів, які є критичними для майбутньої операції.
Мій заблокований обліковий запис 1win — 96899444. Наскільки я знаю, я не вдавався до жодних шахрайських дій і не вдавався до шахрайства проти букмекерської компанії. Я не вчиняв ніяких протиправних дій. Я дотримувався всіх правил і норм. Як я бачив у пошті, причиною блокування мого ідентифікатора ігрового облікового запису 1win є порушення правила 9.7. Раніше я грав на цьому акаунті 1win багато днів. Я ніколи не стикався з проблемами, коли робив невеликі депозити. Але 10 листопада я зробив депозит у розмірі 2020,02 Bep20 USDT. І я отримав суму до 191 тис. індійських рупій на свій ігровий гаманець. Я використав всю суму свого депозиту в 1win, граючи в aviator, і збільшив свої кошти зі 191 тис. до 201 тис. Я щойно отримав лише 10 тисяч прибутку. Тож я зняв гроші з гаманця приблизно о 8:50–9 ранку. Раптом усі мої запити на зняття коштів було скасовано, і всі мої гроші, які я поклав на зняття, повернулися в мій ігровий гаманець. Отже, близько 13:00 знову було знято мої гроші, які містяться в моєму ігровому обліковому записі 1win з ідентифікатором 96899444. 10 листопада я отримав лист від служби підтримки безпеки 1win, що мені потрібно надати документи для перевірки мого ігрового облікового запису 1win з номером 96899444. d. Тож я також подав усі необхідні документи, і мої документи успішно перевірили. Після успішної перевірки я отримав ще один лист від служби підтримки безпеки 1win про те, що їм потрібно перевірити мій обліковий запис 1win, тому це займе до 14-30 днів. Раптом 12 листопада, близько 18:00-19:00, я отримав один електронний лист від служби підтримки безпеки 1win про те, що мій ігровий обліковий запис 1win з номером 96899444 заблоковано через порушення правила 9.7, згаданого в положеннях і умовах. Але оскільки я багато днів граю з меншими сумами депозиту, я ніколи не стикався з будь-якою проблемою раптово, коли робив величезний депозит до 191 тис. INR. Мій обліковий запис 1win порушив там правила. Я також звернувся до служби безпеки 1win, надіславши мені листи, а також звернувся до служби підтримки клієнтів 1win. А також я звернувся до команди підтримки в чаті. Де я не можу отримати належної відповіді на мою проблему з будь-якої сторони. Коли агенти 1win розмовляли зі мною, усі вони дуже грубо висловлювались і не дали мені належної відповіді, а один агент 13 листопада розмовляв зі мною щодо проблеми з блокуванням мого ігрового облікового запису 1win. Він висловлювався зі мною дуже грубо і дуже нецензурно. Я прошу команду casino.guru допомогти мені отримати суму в 201 тисячу, яка застрягла на моєму ігровому рахунку 1win. Ці гроші дуже важливі для мене, тому що в листопаді мені потрібна нейрохірургія, тому я думав заробити трохи грошей зі свого ігрового рахунку 1win, але 1win обманув мої гроші, заблокувавши мій ігровий рахунок 1win за допомогою 96899444.
Привіт jkk96745,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
