1win Casino - Рахунок гравця було заблоковано після першого виведення коштів.

Я створив свій обліковий запис кілька днів тому, і коли я вперше зняв кошти, я не отримав його, мені сказали про kyc, і тепер мій обліковий запис заблоковано, у якому я мав 15 тисяч рупій, які я чесно заробив на ставках, будь ласка, допоможіть Мій ідентифікатор 71645 ***

Шановний Jassi0067,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Скажіть, будь ласка, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було заблоковано після того, як ви надали документи, що посвідчують особу, для перевірки?

Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино після блокування вашого облікового запису. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Я вніс 10 тис. у перший день, наступного дня знову програв ставку. Я вніс 10 тис., виграв ставку, і мій баланс становив 19500. Я зняв гроші, цього не відбулося протягом перших 48 годин, а потім я надіслав їм свою проблему поштою, мене запитали kyc документи, які я їм надіслав, і мені сказали, що мій рахунок буде відкрито до 14 днів. Я не використовував жодних нечесних засобів, але зараз вони заблокували мене, а тим часом я втратив частину грошей у кількох ставках, на моєму рахунку було 15 тисяч 10 k мої гроші та 5 тис. суми виграшу також я не отримав один із моїх депозитів у розмірі 500 рупій, я додав усі докази

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Я грав у живі ігри казино aviator mines Baccarat lucky jet та багато інших