ГоловнаСкарги1win Casino - Рахунок гравця було заблоковано після першого виведення коштів.

1win Casino - Рахунок гравця було заблоковано після першого виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.06.2024 | Справу закрито : 24.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії створив обліковий запис і не отримав свого першого зняття через запит KYC. Згодом його рахунок було заблоковано з 15 тисячами рупій. Казино заявило, що обліковий запис було заблоковано через те, що кілька облікових записів фінансувалися за допомогою однієї криптографічної адреси, що порушувало їх умови. Гравець пояснив, що друг використовував його криптографічну адресу, щоб навчити його виводити гроші. Ми переглянули докази та через правила ПВК не змогли допомогти у поверненні депозитів. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я створив свій обліковий запис кілька днів тому, і коли я вперше зняв кошти, я не отримав його, мені сказали про kyc, і тепер мій обліковий запис заблоковано, у якому я мав 15 тисяч рупій, які я чесно заробив на ставках, будь ласка, допоможіть Мій ідентифікатор 71645 ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Jassi0067,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Скажіть, будь ласка, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було заблоковано після того, як ви надали документи, що посвідчують особу, для перевірки?

Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино після блокування вашого облікового запису. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Я вніс 10 тис. у перший день, наступного дня знову програв ставку. Я вніс 10 тис., виграв ставку, і мій баланс становив 19500. Я зняв гроші, цього не відбулося протягом перших 48 годин, а потім я надіслав їм свою проблему поштою, мене запитали kyc документи, які я їм надіслав, і мені сказали, що мій рахунок буде відкрито до 14 днів. Я не використовував жодних нечесних засобів, але зараз вони заблокували мене, а тим часом я втратив частину грошей у кількох ставках, на моєму рахунку було 15 тисяч 10 k мої гроші та 5 тис. суми виграшу також я не отримав один із моїх депозитів у розмірі 500 рупій, я додав усі докази

будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я грав у живі ігри казино aviator mines Baccarat lucky jet та багато інших

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Jassi0067, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Jassi0067,


Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника 1win Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино 1win!


Не могли б ви сказати, чому обліковий запис гравця заблокували?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Добрий день


Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:


Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я не використовував жодного програмного забезпечення для автоматизації ставок, я не грав у арбітражних ситуаціях, будь ласка, допоможіть мені отримати принаймні мої вкладені гроші, якщо не суму виграшу Гуру казино, будь ласка, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Чи можете ви детальніше розповісти про ситуацію? Чи можете ви надати нам докази? Ви можете вказати його тут або надіслати на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я просив їх надати докази багато разів раніше через багато електронних листів, але вони не відповіли, гуру казино, будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я прочитав 100 скарг на це конкретне казино 1Win. Усім, кому я б запропонував, будь ласка, не вибирайте цю платформу, замість цього ви можете вибрати ставку 1xbet та інші платформи. Оскільки ця платформа блокує облікові записи своїх гравців, коли вони бачать, що вони виграють, вони не відповідають на листи та просто зберігають гроші гравця. Я прошу гуру казино люб’язно підняти це питання та запобігти тому, щоб усі потрапили в пастку. Цей 1 виграш є ідеальним шахрайством, але більше ніж 100 гравців, які мають однакову проблему, не можуть бути винні. Цей 1 виграш — це величезна пастка, хлопці, майте на увазі, якщо вони не повернуть мені внесені гроші, тоді вам усім слід уникати цього казино для вашої власної безпеки Гуру казино, будь ласка, я прошу вас вжити певних заходів проти цієї платформи, оскільки це впливає лише на їх рейтинг виграних не допоможе нам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Добрий день


Підтвердження надіслано електронною поштою. Подивіться сюди, будь ласка.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Jassi0067,


Я переглянув докази, надані казино, і виявилося, що кілька облікових записів фінансувалися з однієї криптографічної адреси, включаючи вашу. Така поведінка суворо суперечить положенням і умовам казино. Чи могли б ви прокоментувати це?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру казино, я новачок на цій криптовалютній платформі, один із моїх друзів навчив мене крипто-адресі пропускної спроможності виведення коштів, і він використав мою адресу, щоб отримати дані про зняття коштів, щоб навчити мене тому ж лише один раз. Другий раз я зробив це самостійно і вони заблокували мій акаунт. Я не думаю, що я винен, вони могли мене попередити спочатку, але під час самого першого зняття коштів вони заблокували мій рахунок, я не думаю, що це те, як все працює. Лише одне попередження з їхнього боку, і я б вирішив їх, я не прошу гуру прибуткового казино, але принаймні вони можуть дати мені мої депозитні гроші. Будь ласка, допоможіть мені, гуру казино, отримати гроші. Я не використовував жодних нечесних методів, щоб заробити гроші, якщо казино вважає, що я це зробив, щоб вони могли зберегти мою суму виграшу та повернути мені мої вкладені гроші, лише будь ласка, допоможіть мені гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Подивіться, я ще не взяв жодного зняття з них

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Jassi0067,


Через AML (протидія відмиванню грошей) ми не зможемо допомогти вам з поверненням ваших депозитів. Якщо ви не згодні з нашою точкою зору, ви все одно можете спробувати зв’язатися з регулятором (у цьому випадку Антильський телефон Кюрасао).

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого