Гравець зі Швеції протягом тижня намагався зняти 9500 шведських крон. Незважаючи на те, що виведення було успішним, кошти не надійшли на їхній банківський рахунок.
Привіт!
Я намагався взяти свої гроші протягом 1 тижня, але вони не приходять, це 9500 шведських крон, я не розумію, чому вони не повертають мої гроші. Я намагався зв'язатися зі службою підтримки, але вони не дають мені прямої відповіді, лише те, що це займає 24-48 годин, я не знаю, що робити! Будь ласка, допоможіть мені, мені потрібні гроші!! Він каже, що зняття успішне, але не надходить на мій банківський рахунок. Мій акаунт ID54968057
Привіт Ali12343,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт, я не використовував жодного бонусу чи нічого іншого. Мені вдалося зняти гроші в Perfect Money, але їх не вдалося зняти там, тому я повернув гроші на 1win, щоб мати можливість зняти їх на свій рахунок Mastercard, востаннє розмовляв з ними 2 дні тому, і вони завжди кажуть мені просто спробувати ще раз, вони не дають хороших відповідей. Мені потрібні мої гроші якомога швидше, щоб мати чим заплатити. Ось на фото видно, що мені вдалося зняти гроші в Perfect bank. Потім я все повернув, тому що не міг звідти відправити гроші на свій рахунок
Привіт Ali12343,
Як зазначено вище, зняття може тривати до 14 днів. До того часу можу лише порадити почекати.