Доброго дня, 11 травня я зареєструвався в цьому казино. Як завжди, я не зміг нічого заробити, і коли приблизно 23-25 червня настав час зняти мій перший кошт, моє зняття не оброблялося більше 2-3 днів.
Я зв’язався зі службою підтримки електронною поштою, і вони попросили надіслати їм документи для перевірки — я все надіслав. 28 червня я отримав повідомлення про те, що я пройшов процес перевірки (я можу надати скріншоти всіх електронних листів, якими обмінювалися; усе задокументовано в моїй електронній пошті).
Після цього я продовжив користуватися своїм обліковим записом, знову подав запит на зняття коштів, і знову він не оброблявся протягом 2-3 днів. Я знову надіслав листа до служби підтримки, але цього разу мене скерували на іншу електронну адресу служби підтримки.
Я надіслав їм потрібні документи, як і першого разу, але також запитав, чи потрібні документи знову, оскільки я вже завершив цей процес. Відповіли, що потрібно чекати верифікацію 14 днів (максимум 30).
Це сталося приблизно 10-13 липня. 16 серпня, приблизно на 33-й день, я отримав повідомлення про те, що я порушив правило 9.7, і мій обліковий запис було заблоковано.
Прошу допомоги у вирішенні даної ситуації.
Депозит, зроблений на рахунок, становив 2070 доларів, а мені вдалося зняти лише 400 доларів. Я не пам’ятаю точний баланс, але це було близько 1500-1800 доларів.
Я прошу принаймні повернути мій депозит, оскільки я не зміг нічого заробити на вашому сайті, а мої особисті кошти конфісковано.
Сподіваюся на вашу допомогу.
дякую!
Good day, on May 11th, I registered at this casino. As usual, I wasn't able to earn anything, and when the time came to make my first withdrawal around June 23-25, my withdrawal was not processed for more than 2 or 3 days.
I contacted support via email, and they requested that I send them documents for verification—I sent everything. On June 28th, I received a message stating that I had passed the verification process (I can provide screenshots of all emails exchanged; everything is documented in my email).
After that, I continued using my account, requested another withdrawal, and once again, it wasn't processed for 2-3 days. I emailed support again, this time being directed to a different support email address.
I sent them the requested documents, just like the first time, but I also asked if the documents were needed again since I had already completed this process. They responded that I should wait for verification for 14 days (up to a maximum of 30).
This occurred around July 10-13. On August 16th, on what was the 33rd day or so, I received a message stating that I violated rule 9.7, and my account was locked.
I ask for help in resolving this situation.
The deposit made into the account was $2,070, and I only managed to withdraw $400. I don't remember the exact balance, but it was around $1,500-$1,800.
I am requesting at least the return of my deposit since I wasn't able to earn anything on your site, and my personal funds have been confiscated.
I hope for your assistance.
Thank you!
Добрый день, 11 мая я зарегистрировался в данной конторе, как обычно бывает, заработать не вышло, и вот приходит время поставить свой первый вывод средств где то 23-25 июня и мне не выводили больше 2или 3 суток
Я обратился на почту, запросили отправить на почту им документы для верификации- я все отправил, 28 июня мне приходит сообщение- что я прошел верификацию (все это могу скинуть скриншотами, все есть на почте, каждое мое сообщение и их ответ)
Далее я продолжаю использовать аккаунт, поставил вывод средств и снова не выводят 2-3 суток, обратился на почту, почту в тех поддержке дали уже другую
Написал им, запросил также документы, как и в первый раз, ответил я, что я уже проходил, нужны ли документы повторно? НА что мне ответили, что ждите проверки 14 дней(максимум 30)
Это все происходит в числах 10-13 июля, 16 августа на 33 +- день мне приходит сообщение, что я нарушил п. 9.7 правил и мой счет заблокировали.
Прошу разобраться в данной ситуации
Депозит в аккаунт 2070 долларов, вывел я всего 400
На балансе не помню сколько было, но вроде бы 1500-1800
Я прошу вернуть хотя бы депозит, потому что я даже не смог заработать на вашем сайте, а вы еще и личные средства у меня отобрали
Надеюсь на вашу помощь
Спасибо!
Автоматичний переклад.
