Гравець з Індії подав запит на зняття коштів 28/6/24, але після підтвердження aadhaar його обліковий запис було заблоковано без ясності щодо статусу. Вони намагалися підтвердити, чи справді їхній обліковий запис заблоковано, і запитали про їхній виграш у розмірі 6000. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що обліковий запис гравця наразі перевіряється, і очікується, що казино надасть оновлену інформацію щодо запиту на зняття коштів і статусу рахунок незабаром.
Я подав заявку на зняття 28/6/24. Але моє зняття очікувало. Пізніше я зв’язався зі службою підтримки. Мене попросили надіслати лист команді безпеки. Коли я звернувся до служби безпеки, вони попросили мене підтвердити aadhaar. І я подав усі документи згідно з їхнім запитом. Після цього їх пошта приходила чекати від 15 до 30 днів. Через стільки часу вони заблокували мій обліковий запис. Я хочу знати, чи мій обліковий запис заблоковано.
Це мій обліковий запис 1win - 19131011
Сума - 6000
Привіт alaad7822,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони взагалі дали вам якусь причину для блокування вашого облікового запису?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
