1win Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Шановний 85322318!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, коли саме ви створили свій рахунок казино?
• Чи правильно я розумію, що казино запросило додаткові документи до того, як ваш рахунок було заблоковано?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Дуже дякую за розуміння моєї проблеми.

• Не могли б ви повідомити, коли саме ви створили свій рахунок казино? - 5 місяців тому

• Чи правильно я розумію, що казино вимагало додаткових документів перед блокуванням вашого облікового запису? - так, мені надіслано всі документи протягом 55 днів, команда безпеки повідомила, що це може зайняти від 14 до 30 днів, але в моєму випадку це вже 55 днів,

Я не маю зв’язку, тому що команда 1win не відповідає 55 днів,

Служба підтримки 1win і чат постійно ігнорують мене протягом 55 днів,

Шановна Крістіно, мамо, будь ласка, запросіть представника служби підтримки 1win, щоб я сподівався, що моя проблема буде вирішена.

Команда casinoguru вирішує багато скарг,

Будь ласка, запросіть представника 1win.

Я чекаю допомоги від casinoguru

Шановна команда Casinoguru!

Служба підтримки 1Win і живий чат ігнорують мене протягом 55 днів,

У мене на рахунку багато грошей, тому вони не відповідають.

Будь ласка, повідомте про мою проблему та запросіть представника служби підтримки 1win.

Шановна мама Крістіно,

Будь ласка, відхиліть мою попередню скаргу, оскільки я вказав неправильну електронну адресу в попередній скарзі,

Це моя попередня URL-адреса скарги:

https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Будь ласка, відхиліть мою попередню скаргу, оскільки я вказав неправильну електронну адресу,

дякую

Дякуємо за вашу відповідь, 85322318. Перш ніж ми продовжимо, подайте запит на закриття цієї чи іншої скарги безпосередньо в темі, яку ви хочете закрити.

Я хочу закрити свою стару скаргу,

Тому, будь ласка, закрийте мою стару скаргу,

URL: https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Тому, будь ласка, напишіть у цій темі, що ви хочете її закрити.

Привіт, я не маю доступу до своєї старої електронної адреси,

Тому просимо відхилити стару скаргу

Після ретельного розслідування з’ясувалося, що ви та інша особа, причетна до цієї справи, не є тією самою особою, оскільки вони все ще зв’язуються з нами через цю електронну адресу. Ви намагалися переконати нас у зворотному, зокрема вимагали закрити скаргу іншого користувача під фальшивими приводами. Ця спроба ввести нашу команду в оману не лише зірвала наше розслідування, але й завадила нам надати допомогу нужденній людині.

Видача себе за іншу особу є серйозним порушенням нашої політики. Така поведінка витрачає наші цінні ресурси та ставить під загрозу цілісність нашої платформи та підтримку, яку ми прагнемо надати нашим користувачам. У результаті ми вирішили закрити цю скаргу та назавжди заблокувати ваш обліковий запис на casino.guru .

Дякуємо за розуміння.