Гравець з Єгипту повідомляє, що його обліковий запис на веб-сайті 1win закрито без будь-якої причини, через що він не може вивести свої виграші на суму понад 2 999 999 єгипетських фунтів. Незважаючи на подачу всіх необхідних документів до служби підтримки 27 серпня, вони не отримали відповіді протягом зазначеного періоду в 30 днів, і зараз минуло понад 55 днів з моменту блокування облікового запису.
Шановний 85322318!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Дуже дякую за розуміння моєї проблеми.
• Не могли б ви повідомити, коли саме ви створили свій рахунок казино? - 5 місяців тому
• Чи правильно я розумію, що казино вимагало додаткових документів перед блокуванням вашого облікового запису? - так, мені надіслано всі документи протягом 55 днів, команда безпеки повідомила, що це може зайняти від 14 до 30 днів, але в моєму випадку це вже 55 днів,
Я не маю зв’язку, тому що команда 1win не відповідає 55 днів,
Служба підтримки 1win і чат постійно ігнорують мене протягом 55 днів,
Шановна Крістіно, мамо, будь ласка, запросіть представника служби підтримки 1win, щоб я сподівався, що моя проблема буде вирішена.
Команда casinoguru вирішує багато скарг,
Будь ласка, запросіть представника 1win.
Я чекаю допомоги від casinoguru
Шановна команда Casinoguru!
Служба підтримки 1Win і живий чат ігнорують мене протягом 55 днів,
У мене на рахунку багато грошей, тому вони не відповідають.
Будь ласка, повідомте про мою проблему та запросіть представника служби підтримки 1win.
Шановна мама Крістіно,
Будь ласка, відхиліть мою попередню скаргу, оскільки я вказав неправильну електронну адресу в попередній скарзі,
Це моя попередня URL-адреса скарги:
https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without
Будь ласка, відхиліть мою попередню скаргу, оскільки я вказав неправильну електронну адресу,
дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
