ГоловнаСкарги1win Casino - Обліковий запис гравця закрито.
1win Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Автоматичний переклад.
Сума:
116 000 руб
1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Індекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Надіслано:
17.10.2024
|
Справу закрито : 18.10.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 тиж. тому
Переклад
The player from Russia had successfully completed verification after a withdrawal request but received notice that his account was under review, which could take up to 30 days. On the ninth day, he learned that his account was blocked with no recovery options, leading to frustration about being treated unfairly. The issue was resolved by clarifying that the complaint pertained to sports betting, which was outside the scope of the forum's focus on online casino complaints, resulting in the complaint being rejected.
Гравець із Росії успішно пройшов перевірку після запиту на зняття коштів, але отримав сповіщення про те, що його обліковий запис розглядається, що може тривати до 30 днів. На дев’ятий день він дізнався, що його обліковий запис заблоковано без можливості відновлення, що призвело до розчарування через несправедливе поводження. Проблему було вирішено шляхом уточнення, що скарга стосувалась спортивних ставок, які виходили за рамки форуму, присвяченого скаргам на онлайн-казино, у результаті чого скаргу було відхилено.
Я почав з невеликих ставок, щоб відчути речі. Пізніше я почав серйозно займатися, особливо кіберспортом. Я часто вигравав, але також чимало програвав.
Однак хороші часи не тривали. Після нещодавнього сеансу я вирішила зняти гроші... Минуло чотири дні, а я їх так і не отримала. Я звернувся в службу підтримки, і вони попросили перевірку. Я завершив це без проблем. Однак після успішного завершення перевірки вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що перевірка мого облікового запису може тривати до 30 днів. На 9-й день я отримав електронний лист і, відповідно до розділу 9.7, мій обліковий запис було заблоковано без можливості відновлення.
Неприємно, що чесний гравець не може нічого заробити – як тільки вони бачать, що ти не черговий лох, то одразу блокують.
I started with small bets to get a feel for things. Later, I began to get serious, especially in eSports. I often won, but I also lost a fair amount.
However, the good times didn’t last. After a recent session, I decided to withdraw my money... Four days passed, and I still hadn’t received it. I contacted support, and they requested verification. I completed it without any issues. However, after successfully completing the verification, they sent me an email saying that my account review could take up to 30 days. On the 9th day, I received an email and, in accordance with section 9.7, my account was blocked with no possibility of recovery.
It's frustrating that an honest player can't earn anything – as soon as they see you're not just another sucker, they block you right away.
Сначала ставил по-маленькому, присматривался. Потом начал серьезно разбираться, особенно в кибеrспорте. Стал часто выигрывать, но и проигрывал достаточно.
Но недолго музыка играла. После очередного захода решил вывести деньги... Проходит 4 дня, а деньги не пришли. Пишу в поддержку и они запрашивают верификацию. Я её прошел без проблем. Однако, после успешно пройденной верификации пишут письмо на почту, что нужно до 30 дней на проверку аккаунта. На 9й день приходит письмо и в соответствии с п.9.7. блокируют аккаунт без возможности его восстановления.
Обидно, что честному работяге и заработать нельзя - как только видят, что не лох последний, сразу блок.
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Чи могли б ви уточнити, чи робили ви ставки лише на спорт/кіберспорт, чи також грали в якісь звичайні ігри казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Dear DKalinin,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Could you please specify if you made bets on sports/e-sports only, or did you play any regular casino games as well?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Вероніка, привіт. Я накопичив свій виграш без використання бонусів. Роблю ставки виключно на кіберспорт, за яким стежу. Роблю ставку на такі дисципліни як: CS2, DOTA 2 та LoL.
Veronica, hello. I accumulated my winnings without using bonuses. I bet exclusively on eSports, which I follow. I bet on such disciplines as: CS2, DOTA 2 and LoL.
Вероника, здравствуйте. Свой выигрыш я накопил не используя бонусы. Ставки делал исключительно на киберспорт, за которым слежу. Делал ставки на такие дисциплины как: CS2 , DOTA 2 и LoL.
Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Тому я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою
Вероніка
Thank you for the update.
As you might know, our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. Therefore, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
