1win Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Мій 1 виграшний рахунок, який я б хотів, — 74602***

Я створив обліковий запис у травні 2024 року, не пам'ятаю точної дати,

Навряд чи вони дозволяють мені 10 днів використовувати їх платформу

Потім я надсилаю документи для перевірки kyc, але через кілька годин вони заблокували мій обліковий запис і вказали цю причину

Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:

Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.

Це абсолютно 100% неправдиві звинувачення проти Мене, я не використовував жодних кількох облікових записів, у мене є лише один обліковий запис на платформі 1win. Я прошу команду гуру казино, будь ласка, попросіть їх надати докази та поділіться зі мною також

Шановний harsh84759,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи використовували ви VPN або інше програмне забезпечення для маскування IP-адреси для доступу до веб-сайту казино?

Який був баланс на вашому рахунку, коли казино заблокувало вас?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Я граю в живі ігри казино, такі як баккара, я не знаю про бонуси, але іноді я виграю, іноді програю, я не використовував жодного бонусу, на моєму рахунку немає балансу, і мій обліковий запис працює належним чином, але коли я надсилаю документи для перевірки KYC, вони просто заблокував мій акаунт без жодних доказів

Будь ласка, дайте відповідь швидко

Я хочу докази

Будь-ласка дайте відповідь

Вибачте, але оскільки баланс вашого рахунку на момент закриття був нульовим, ми не можемо вам допомогти. Майте на увазі, що казино може вибирати, кому надаватиме свої послуги. Вони мають право закрити рахунок гравця з будь-якої причини, якщо вони виплатять законний виграш гравця.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.