Гравець з Індії завершив KYC, але зіткнувся з закриттям рахунку казино, із зняттям і затримкою коштів на рахунку. Він прагне повернути свій виграш.
Автоматичний переклад.
1win Casino - Обліковий запис гравця заблоковано з утримання виграшів.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 000 INR
1win Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
5d 11h 4m 2s
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я також зробив kyc, але мій обліковий запис буде заблоковано 1 виграшем, і моя сума зняття залишиться, і деякі гроші також застрягли на рахунку. Я хочу, щоб моє зняття було повернуто.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний akshat1435,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?
Я правильно розумію, що ваш обліковий запис заблокували під час перевірки? Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино після блокування вашого облікового запису. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я граю лише в живі ігри, і моя перевірка завершена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Дуже дякую, akshat1435, за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Привіт, akshat1435,
Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда 1win Casino ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Автоматичний переклад.
У 1win Casino є 5d 11h 4m 2s на відповідь
