Я виграв гроші на 1win і хотів зняти гроші, але це зайняло майже більше часу, ніж очікувалося (72 години).
тому я зв’язався з командою безпеки, і вони попросили мої документи, щоб підтвердити мою особу в рамках процесу KYC.
Коли я це зробив, вони просто заблокували мої акаунти, сказавши, що я порушив правила.
Я надіслав їм кілька електронних листів їхній команді безпеки, але вони мені взагалі не відповідають.
Минуло більше місяця, а я все ще чекаю відповіді.
Коли я прочитав їх умови, було сказано, що якщо клієнт порушує умови та обліковий запис заблоковано, принаймні клієнту будуть повернуті гроші на обліковий запис, який був закритий, але 1win навіть не відповідає мені
Мій ігровий ID 35231533.
I had won money on 1win and wanted to withdraw but it was taking longer than expected almost (72hrs) .
so I contacted security team and they asked for my documents to verify my Identity as their KYC process.
When I did that, they just blocked my accounts saying I've violated rules.
I've sent them several emails to their security team and they don't reply me at all.
It's been more than a month and I'm still waiting for a reply.
When I read their terms, it said if a customer violates the terms and an account is blocked at least the customer will be returned their money in the account that was close but 1win isn't even replying me
My gaming ID is 35231533.
Автоматичний переклад.