У гравця з Індії виникли проблеми з обліковим записом, оскільки вона не може зняти свої кошти. Команда безпеки казино стверджує, що вона порушила правила та політику, але вона наполягає, що не порушувала, і вимагає доказів порушень.
Привіт із цієї сторони, аншика й*** Я корпоративна працююча жінка. Я зазвичай граю в ігри в онлайн-казино. Я слухала про 1win із телеграм-каналу, я регулярно користувалася ним і грала в ігри, але раптом побачила, що не можу зняти кошти. Я звернувся до служби безпеки, і тепер у відповідь вони кажуть, що я порушив правила та політику
але свідомо чи несвідомо я цього не зробив
Якщо вони стверджують, що я порушив правила, які я хочу, надайте докази того, що я порушив, візьміть мої 1 лакх рупій, це не має значення, я буду грати в іншому казино, але надайте докази, дайте мені відповідь тут.
Шановний anshikayadavison,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Зазвичай я граю в швидкісну баккара та блискавичну рулетку, також я не використовував жодних бонусів для гри, я завжди вносив депозит у криптовалютний гаманець USD.
Так, я пройшов процес перевірки двічі, коли створив свій обліковий запис, а потім, коли мене попросили, я додаю всі відповідні знімки екрана. Я не можу увійти, просто хочу знати, що я порушив, ось і все. Я не хочу, щоб мене відкликали, і я знову не буду грати на 1win, але мені потрібно знати причину
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
