Гравець з Чилі стикається з труднощами зі зняттям грошей після того, як його рахунок заблокували без пояснення причин. Він чекав на зняття більше 5 днів і має 2 незавершені суми: 4 500 000 CLP і 2 500 000 CLP. Незважаючи на попередню перевірку, він не отримує відповіді на свої запити.
Шановний cris2924xd!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Доброго вечора, мої виграші були в основному в рулетці в реальному часі, якщо бути точним. Я ніколи не користувався програмним забезпеченням чи чимось подібним, оскільки, згідно з 1win, мій обліковий запис було закрито через використання програмного забезпечення. Це неможливо, оскільки я граю в їхньому казино більше року, і жодних проблем ніколи не було.
Мій акаунт заблокували 18.03.25 близько 8 ранку.
Мої виграші були мої реальні гроші без використання бонусів. Я перезавантажив 3 600 000 CLP і виграв 3 400 000 CLP, потім зняв 7 000 000 CLP, і казино заблокувало мене замість виплати мого виграшу.
1win надіслав мені електронний лист із повідомленням, що я порушив правила кількох облікових записів і використання програмного забезпечення, але я ніколи цим не користувався. Мій обліковий запис єдиний, який у мене є, і я не використовую програмне забезпечення, оскільки граю лише в бразильську рулетку та слоти, такі як Gates of Olympus 1000 і Crazy Time. Вони не відповіли на жодні листи, які я надіслав, і вони просто сказали мені, що я заблокований і не можу мене розблокувати. Я вважаю, що це шахрайство з боку 1win, оскільки я давній клієнт, який ставив багато грошей, а тепер вони не хочуть виплачувати мої виграші та заблокували мене.
Дякуємо за відповідь, cris2924xd. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Я живу в будинку з понад 100 квартирами. У моїй квартирі ми з дівчиною граємо в 1win, але ніколи не граємо одночасно або в одні і ті самі ігри. Мій партнер грає в автомати, а я граю в живе казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
