Привіт, гуру казино,
Я хочу висловити свою стурбованість щодо 1win Casino.
Нещодавно я відкрив обліковий запис у 1win після того, як мене переконав один із їхніх агентів. Я вносив депозити та грав виключно в живі ігри казино на їхній платформі, відчуваючи як виграші, так і програші.
Однак я зіткнувся з проблемою, коли одне з моїх вилучень залишалося незавершеним протягом тривалого періоду. Коли я зв’язався з їхньою службою підтримки, я отримав вказівку надіслати електронний лист їхній службі безпеки, що я негайно зробив. Після надання необхідних документів моя перевірка зайняла більше часу, ніж очікувалося, але зрештою моє відкликання було оброблено.
Потім я знову почав грати, приблизно через кілька тижнів.
Згодом, після виграшу 190 000 NGN, я спочатку спробував зняти 90 000 NGN, і це було успішно. Однак, коли я спробував зняти решту 100 000 NGN, зняття залишалося в очікуванні надзвичайно довго. Після повторного звернення до підтримки в прямому ефірі мені порадили ще раз звернутися до служби безпеки.
На мій розчарування, служба безпеки звинуватила мене в шахрайстві і згодом заблокувала мій обліковий запис. Це дуже несправедливо, оскільки я дотримувався всіх їхніх умов, ведучи лише один обліковий запис і беручи участь виключно в живих іграх казино.
Я прошу вашої допомоги для виправлення цієї ситуації та повернення моїх коштів.
Hello Casino Guru,
I wish to express my concerns regarding 1win Casino.
Recently, I opened an account with 1win after being persuaded by one of their agents. I have been depositing and exclusively playing live casino games on their platform, experiencing both wins and losses.
However, I encountered an issue when one of my withdrawals remained pending for an extended period. Upon contacting their live support, I was instructed to email their security service, which I promptly did. After providing the requested documents, my verification took longer than expected, but eventually, my withdrawal was processed.
Then I started playing again, after like few weeks.
Subsequently, after winning NGN 190,000, I attempted to withdraw NGN 90,000 initially, which was successful. However, when I tried to withdraw the remaining NGN 100,000, the withdrawal remained pending for an unusually long time. After reaching out to live support again, I was advised to contact the security service once more.
To my dismay, the security service accused me of fraudulent activity and subsequently blocked my account. This is deeply unjust as I have abided by all of their terms, maintaining only one account and solely participating in live casino games.
I urge for your assistance in rectifying this situation and recovering my funds.
Автоматичний переклад.