ГоловнаСкарги1win Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

1win Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 16 000 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.11.2023 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Індії було заблоковано після того, як він вніс 16 000. Він звернувся за допомогою щодо того, як розблокувати свій рахунок, заявивши, що він успішно робив депозити в минулому. Він стверджував, що казино заблокувало його рахунок, не повідомивши його про це, і що його кошти все ще в грі. Казино відповіло, пославшись на пункт 9.7 своїх правил, який дозволяє їм блокувати акаунти у випадках шахрайських дій. Ми вимагали від казино доказів, які вони надали. Переглянувши докази, ми дійшли висновку, що гравець порушив положення та умови казино, створивши кілька облікових записів і використовуючи один і той самий спосіб оплати в цих облікових записах. Тому ми підтримали рішення казино про блокування облікового запису гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Обліковий запис 1win заблоковано. Я VIP-гравець у 1win, але вони мене заблокували. Підкажіть, як відкрити свій. Я щойно поповнив 16000, і вони мене заблокували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний ikacchi6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш рахунок було заблоковано одразу після зарахування депозиту? Ви раніше робили успішні депозити чи це ваш перший раз, коли ви вкладали гроші в це казино? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви верифікацію до того, як казино закрило ваш рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

До того, як я багато разів вносив гроші, це не перший депозит, я програв 6 лакхів у казино 1win, і 1win ніколи цього не траплялося, але раптом я вніс 16 000 тисяч і зробив кілька ставок у флеш-повідомленні Rocketx avaitor, яке я заблокував. Я можу зрозуміти, що звернувся в службу підтримки, але вони сказали, зв’яжіться зі службою безпеки, надішліть їм пошту, яку я надіслав, вони запитали мене, я б підтвердив селфі, я дав їм усе, що вони хотіли, але вони не розблокували моє я б, і вони роблять шахрайство, як вони можуть заблокувати моє я б, не повідомляючи мої гроші в ньому, і вони заблокували мої. Я б хотів, щоб мені повернули мій ігровий баланс, тоді вони мене заблокували. У мене немає проблем, але я хочу повернути свої гроші або я б розблокував

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ні, не відразу заблокований, я грав у ставках на суму.

Так, перш ніж я зрозумів успішні депозити. ні це було не вперше.

Заблокований мій Id, не повідомляючи мене, мої кошти знаходяться в ідентифікаторі гри


Я просто хочу повернути свої гроші, будь ласка, допоможіть


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, ikacchi6. Чи отримали ви пояснення щодо заблокованого облікового запису? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

сер, чого вони хочуть, я дав усе, що я хотів, щоб докази та селфі, також я б заблокував без проблем, але мої гроші на мені. від мене я граю в гру rocket x lucky jet коли я роблю ставку ставку вибухає багато шахрайства за 1 перемогу і коли rocket перевищить 100 разів у той час ми робимо ставку і вони показують повідомлення помилка мережі ваша ставка не зроблена багато разів зі мною, це моє скромне прохання зробити щось. Я живу в місті, і сьогодні моєму батькові 69 років. Я втратив усі гроші свого батька, і сьогодні в мене немає грошей на їжу, і багато кредитів працюють. Я надішлю вам усі докази, будь ласка, знайте Для мене 1 rup дуже важливий, будь ласка, допоможіть мені... У мене є 2-річний син і дружина. Одного разу я намагався покінчити життя самогубством. Не публікуйте це повідомлення, коли ваш сайт втратив усе за 1 перемогу сьогодні вони заробили на мені гроші, і я повністю зламав життя всіх членів сім’ї, а мій батько 69 років важкої праці пішов у 1 перемогу втратив усе

Ніколи більше не грай, я просто хочу повернути свої останні гроші

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Подивіться, як я живу все життя в департаменті, знайте, що це позики на додаток, я також брав гроші в друзів. Я впав у депресію, будь ласка, дайте мені правильний шлях і скажіть 1 перемогу, щоб віддати мені гроші для останнього поповнення, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, ikacchi6, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт ikacchi6,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, і, хоча я розумію ваше розчарування, жодне чесне та ліцензоване казино не заблокує ваш обліковий запис без поважної причини, і 1win Casino не є винятком. Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити 1win Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино 1win!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому обліковий запис гравця заблоковано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Хм

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Добрий день


Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:


Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win!

Будь ласка, надішліть мені будь-які підтверджуючі докази вашої претензії за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Добрий день


Підтвердження надіслано електронною поштою.



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна команда 1win Casino!

Дякуємо за надану інформацію та докази.



Шановний ikacchi6,

Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино та умов бонусів – використання кількох облікових записів і використання одного методу оплати у пов’язаних облікових записах. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох облікових записів, які використовувалися таким чином, і казино діяло відповідно до своїх умов, як зазначено в пункті 9.7. командою казино раніше.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого