Акаунт гравця з Індії заблокували без додаткових пояснень. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.
Автоматичний переклад.
1win Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 4 000 INR
1win Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
5 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, мій ідентифікатор гри — 34642356, мене звуть shashikantha, з Індії я використовую 1 Win протягом останніх кількох тижнів, але раптом вони зупиняють моє виведення, і коли я намагаюся зв’язатися з ними, щоб попросити кілька документів для підтвердження свого облікового запису і після подання раптово заблокував мій обліковий запис 15/06/2023 у пункті 9.7, для чого я надіслав їм кілька електронних листів, щоб підтвердити це або надати надійні докази порушення їх пункту, але не отримав жодного відповідь з їхнього боку. мою суму 4000 [в обробці зняття] заблоковано. а також вони не відповідають на мої листи.. я сподіваюся, що ви допоможете мені..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний businessac9900!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Привіт, по-перше, дякую за вашу службу. 13 травня 2023 року я створив Ac у 1win, потім зробив депозит у розмірі 5000 рупій [БЕЗ БОНУСУ], а потім зіграв у гру казино під назвою "SIC-BO" {грав лише в цю гру}. і я втратив там 1000 рупій, тоді я спробував зняти решту свого балансу в 4000 рупій, який зараз обробляється.. Після цього вони надіслали мені лист для перевірки, я надіслав йому всі свої документи та підтвердження. Через 1 день вони заблокували мій обліковий запис, вони кажучи, що я порушую правила 9.7, але, очевидно, я нічого не роблю, будь ласка, скажіть їм повернути мої депозити... Я СПОДІВАЮСЯ, ВИ ДОПОМОЖЕТЕ МЕНІ..
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, businessac9900, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт businessac9900,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити 1win Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.
Чи можете ви вказати причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?
Дякую тобі.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Добрий день
Обліковий запис призупинено відповідно до 9.7 -
Відповідно до пункту 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий обліковий запис не використовується для здійснення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), то букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.
З повагою, команда 1win.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановне казино 1win!
Якщо це так, чи можете ви надати мені докази, що підтверджують ваше рішення? Ви можете надіслати дані на мою електронну адресу: tomas.k@casino.guru
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Томас, перш за все, дякую за підтримку, якісь нові оновлення від казино??
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Добрий день
Ми надіслали електронний лист із інформацією на адресу tomas.k@casino.guru.
З повагою, команда 1win.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний businessac9900!
Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино через використання одного методу оплати в кількох облікових записах.
Казино діяло правильно та в рамках своїх умов.
Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Дуже дякуємо, 1win Casino, за надану інформацію та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
