ГоловнаСкарги1win Casino - Обліковий запис гравця було закрито несправедливо.

1win Casino - Обліковий запис гравця було закрито несправедливо.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 000 ₦

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.10.2024 | Справу закрито : 13.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Нігерії повідомила, що 1win несправедливо заблокував її обліковий запис, заявивши про порушення правил, які вона заперечувала. Незважаючи на попередні успішні перевірки та зняття коштів, нещодавно її обліковий запис знову було перевірено, а згодом заблоковано, що призвело до втрати понад 1,2 мільйона найр. Вона кілька разів зверталася до 1win, не отримавши жодної відповіді. Команда розгляду скарг розглянула справу та отримала підтвердження від казино, що обліковий запис було заблоковано через використання гравцем забороненої стратегії ставок на спортивні ставки. Оскільки скарга стосувалася ставок на спорт, команда не змогла надати подальшу допомогу та порадила гравцеві звернутися за допомогою до служб, які займаються питаннями ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго дня, будь ласка, я не знаю, чи це правильне місце, щоб подати цю скаргу, але я шукав засоби, щоб отримати допомогу, і мені сказали, що Casino Guru може мені допомогти, будь ласка, 1win заблокував мій обліковий запис несправедливо, сказавши, що я порушив їх правила, яких я не робив. Раніше мій обліковий запис перевіряли, і це було успішно, усі мої зняття було сплачено, потім через місяць його знову перевірили, але цього разу його було заблоковано, усі гроші з мого рахунку зникли, оскільки я не маю доступу до мій обліковий запис, на моєму рахунку більше 1,2 мільйона найр, будь ласка, це мене дуже засмучує, це надто велика втрата, тому я борюся з цим, я можу надати будь-яку інформацію чи деталі, необхідні мені, щоб отримати мені потрібна допомога

будь ласка, допоможіть мені, я звернувся до 1win майже на всіх платформах, на яких я можу, у підтримці додатків, електронною поштою, твіттером, телеграмою, команда безпеки електронною поштою не відповідає мені, а решта каналів підтримки просто посилають мене на це служба безпеки електронною поштою, вони просто пропускають мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Michael01,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було - вони уточнили, що саме ви порушили?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Ніку, дякую, що взяв мій випадок. Я він.

Мій обліковий запис було успішно підтверджено 15 серпня 2024 року, що тривало з 28 липня по 15 серпня, через місяць вони знову поставили мене на перевірку.

Бонусом не користуюсь. Я накопичував реальні гроші.

Я більше займаюся спортом, мені краще вдаються такі прогнози.

Я дуже часто пишу їм, команді безпеки security@1win.social більше не відповідайте мені, а всі інші платформи просто продовжуватимуть направляти мене до тієї самої поштової команди.

Це лист, який я отримав.


Привіт!

Наша служба безпеки провела комплексну та об'єктивну перевірку вашого ігрового облікового запису "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">***** і за його результатами повідомляємо наступне.

Одночасно повідомляємо, що відповідно до п. 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право запобігати таким шахрайським діям шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі.

Таким чином, відповідно до порушення п. 9.7. ігровий обліковий запис****** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> o2@gmail.com було заблоковано та не може бути відновлено.

Зверніть увагу, що після повторної реєстрації ваш ігровий обліковий запис буде заблоковано без попереднього повідомлення.

З повагою.


Будь ласка, Ніку, допоможи мені, 1win відмовився спілкуватися зі мною належним чином, мій обліковий запис заблоковано неправильно, будь ласка, допоможи мені повернути мої втрачені гроші, я виграв це справедливо

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Будь ласка, я надам будь-яку інформацію, яка потрібна мені для захисту моєї справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякуємо Michael01 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Я хотів би зазначити, що оскільки ми не розглядаємо справи, пов’язані зі ставками на спорт, якщо ваш обліковий запис було заблоковано з такої причини, ми будемо змушені закрити скаргу.

Бажаємо вам успіхів у вирішенні проблеми.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Ніку, дякую тобі за все, що ти робиш щодо моєї справи, будь ласка, я благаю тебе, якщо ти не допоможеш мені, я абсолютно безпорадний, Casino Guru — моя остання інстанція для допомоги. Я прошу вас допомогти мені, у мене занадто багато грошей на моєму рахунку, будь ласка, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Michael01,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити 1win Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино 1win!

Я був би вдячний за більше деталей щодо дій гравця, які вважалися порушенням правила 9.7, оскільки воно охоплює різні сценарії. Якщо цю інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені безпосередньо за адресою michal.k@casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

доброго дня


Ми надіслали інформацію на вашу електронну адресу. Будь ласка, подивіться.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо за надану інформацію та докази, команда 1win Casino.



Шановний Michael01,

Я отримав інформацію, яка підтверджує рішення казино. Виявилося, що ви використовували стратегію ставок у Статистичній точці, яка вважається забороненою.

Оскільки ваша скарга пов’язана виключно зі спортивними ставками, я, на жаль, мушу повідомити вам, що я не можу запропонувати жодної додаткової допомоги. У нас немає відділення, яке займається ставками на спорт, тому ми не зможемо вам правильно порадити. Якщо ви ще цього не знали, наш форум зі скаргами Casino Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино та ігор онлайн-казино.

Ви можете подати скаргу до інших служб, які займаються питаннями, пов’язаними зі ставками на спорт, але, на жаль, ми не можемо продовжити розгляд вашої справи, і ми змушені відхилити вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого