1win Casino - Обліковий запис гравця було закрито несправедливо.

Доброго дня, будь ласка, я не знаю, чи це правильне місце, щоб подати цю скаргу, але я шукав засоби, щоб отримати допомогу, і мені сказали, що Casino Guru може мені допомогти, будь ласка, 1win заблокував мій обліковий запис несправедливо, сказавши, що я порушив їх правила, яких я не робив. Раніше мій обліковий запис перевіряли, і це було успішно, усі мої зняття було сплачено, потім через місяць його знову перевірили, але цього разу його було заблоковано, усі гроші з мого рахунку зникли, оскільки я не маю доступу до мій обліковий запис, на моєму рахунку більше 1,2 мільйона найр, будь ласка, це мене дуже засмучує, це надто велика втрата, тому я борюся з цим, я можу надати будь-яку інформацію чи деталі, необхідні мені, щоб отримати мені потрібна допомога

будь ласка, допоможіть мені, я звернувся до 1win майже на всіх платформах, на яких я можу, у підтримці додатків, електронною поштою, твіттером, телеграмою, команда безпеки електронною поштою не відповідає мені, а решта каналів підтримки просто посилають мене на це служба безпеки електронною поштою, вони просто пропускають мене

Привіт Michael01,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
• Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
• Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було - вони уточнили, що саме ви порушили?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Ніку, дякую, що взяв мій випадок. Я він.

Мій обліковий запис було успішно підтверджено 15 серпня 2024 року, що тривало з 28 липня по 15 серпня, через місяць вони знову поставили мене на перевірку.

Бонусом не користуюсь. Я накопичував реальні гроші.

Я більше займаюся спортом, мені краще вдаються такі прогнози.

Я дуже часто пишу їм, команді безпеки security@1win.social більше не відповідайте мені, а всі інші платформи просто продовжуватимуть направляти мене до тієї самої поштової команди.

Це лист, який я отримав.

Привіт!

Наша служба безпеки провела комплексну та об'єктивну перевірку вашого ігрового облікового запису "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">***** і за його результатами повідомляємо наступне.

Одночасно повідомляємо, що відповідно до п. 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право запобігати таким шахрайським діям шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі.

Таким чином, відповідно до порушення п. 9.7. ігровий обліковий запис****** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> o2@gmail.com було заблоковано та не може бути відновлено.

Зверніть увагу, що після повторної реєстрації ваш ігровий обліковий запис буде заблоковано без попереднього повідомлення.

З повагою.

Будь ласка, Ніку, допоможи мені, 1win відмовився спілкуватися зі мною належним чином, мій обліковий запис заблоковано неправильно, будь ласка, допоможи мені повернути мої втрачені гроші, я виграв це справедливо

Будь ласка, я надам будь-яку інформацію, яка потрібна мені для захисту моєї справи.

Дякуємо Michael01 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Я хотів би зазначити, що оскільки ми не розглядаємо справи, пов’язані зі ставками на спорт, якщо ваш обліковий запис було заблоковано з такої причини, ми будемо змушені закрити скаргу.

Бажаємо вам успіхів у вирішенні проблеми.

З повагою,

Нік