Гравець з Індії зіткнувся з блокуванням рахунку після спроби зняти ₹1200 з 1win. Незважаючи на подачу документів KYC, казино звинувачує його в шахрайських діях без надання доказів, а він стверджує, що має лише один обліковий запис і грав чесно. Він вимагає роз'яснень і очікує, що казино надасть докази своїх звинувачень.
Мій 1 виграний обліковий запис — 93309320,
Я створив обліковий запис у жовтні 2024 року 9 жовтня,
Навряд чи вони дозволяють мені 1 день використовувати їхню платформу,
Перший раз, коли я зняв суму в 1200 ₹, вони не продовжили зняття, тому я зв’язався з командою безпеки 1win електронною поштою, вони сказали, що мені потрібно надати документи KYC, я погодився, що я надав документи KYC, тому Я продовжив користуватися платформою 1win, але через кілька годин знову припинив зняття коштів і заблокував мій обліковий запис, я не можу увійти до свого облікового запису, а потім знову попросив команду 1win електронною поштою 1win security,
Вони назвали таку причину 👇
Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:
Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.
Це абсолютно 100% неправдиві звинувачення проти Мене, я не використовував жодних кількох облікових записів, у мене є лише один обліковий запис на платформі 1win, я грав у aviator, у якому я багаторазово програвав, ви можете перевірити мою історію гри, я запитав команду 1win багато разів для доказів на електронну пошту, але вони взагалі не відповідали, я завжди граю з лояльністю, іноді я програю кілька разів, я виграю гру, але блокую мій обліковий запис із неправдивою причиною вашої перевірки Я вніс 1200 Я грав, а потім поклав запит на зняття коштів, але замість зняття вони заблокували мій обліковий запис. Я не погоджуся на це, я користувач YouTube, якщо мій обліковий запис не буде розблоковано, я надам відгук про мій досвід із доказами, щоб інші користувачі були в курсі
Я прошу команду гуру казино, будь ласка, попросіть їх надати докази, а також поділіться мною
З нетерпінням чекаю вашої відповіді
Шановний agaadi2003,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без? Якщо ви грали з бонусом, будь ласка, надішліть мені посилання або знімок екрана.
У Aviator була єдина гра, в яку ви грали, чи ви також грали в інші ігри? Ви робили ставки на спорт?
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Шановна Вероніко,
Все, що я пам'ятаю, я отримав свій виграш без бонусу.
Так, aviator була єдиною грою, в яку грали в той момент близько 2 годин, і я зняв свої гроші, і відразу ж після цього вони мене заблокували
Я думаю, ні, але там може грати мій брат і сестра. Я запитав їх про це, вони сказали, що ніхто не грав
Якщо вони можуть надати мені лише перші й останні гроші для зняття 1200 рупій, я цим задоволений, але вони зупинили зняття, а також заблокували мій рахунок, який не міг працювати
Дякую за вашу відповідь
З повагою
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
