ГоловнаСкарги1win Casino - Обліковий запис гравця було закрито через неправдиві звинувачення.

1win Casino - Обліковий запис гравця було закрито через неправдиві звинувачення.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.10.2024 | Вирішено : 18.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець з Індії зіткнувся з блокуванням рахунку після спроби зняти ₹1200 з 1win. Незважаючи на подачу документів KYC, казино звинувачує його в шахрайських діях без надання доказів, а він стверджує, що має лише один обліковий запис і грав чесно. Він вимагає роз'яснень і очікує, що казино надасть докази своїх звинувачень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мій 1 виграний обліковий запис — 93309320,


Я створив обліковий запис у жовтні 2024 року 9 жовтня,


Навряд чи вони дозволяють мені 1 день використовувати їхню платформу,


Перший раз, коли я зняв суму в 1200 ₹, вони не продовжили зняття, тому я зв’язався з командою безпеки 1win електронною поштою, вони сказали, що мені потрібно надати документи KYC, я погодився, що я надав документи KYC, тому Я продовжив користуватися платформою 1win, але через кілька годин знову припинив зняття коштів і заблокував мій обліковий запис, я не можу увійти до свого облікового запису, а потім знову попросив команду 1win електронною поштою 1win security,


Вони назвали таку причину 👇




Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:




Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.




Це абсолютно 100% неправдиві звинувачення проти Мене, я не використовував жодних кількох облікових записів, у мене є лише один обліковий запис на платформі 1win, я грав у aviator, у якому я багаторазово програвав, ви можете перевірити мою історію гри, я запитав команду 1win багато разів для доказів на електронну пошту, але вони взагалі не відповідали, я завжди граю з лояльністю, іноді я програю кілька разів, я виграю гру, але блокую мій обліковий запис із неправдивою причиною вашої перевірки Я вніс 1200 Я грав, а потім поклав запит на зняття коштів, але замість зняття вони заблокували мій обліковий запис. Я не погоджуся на це, я користувач YouTube, якщо мій обліковий запис не буде розблоковано, я надам відгук про мій досвід із доказами, щоб інші користувачі були в курсі




Я прошу команду гуру казино, будь ласка, попросіть їх надати докази, а також поділіться мною




З нетерпінням чекаю вашої відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний agaadi2003,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без? Якщо ви грали з бонусом, будь ласка, надішліть мені посилання або знімок екрана.

У Aviator була єдина гра, в яку ви грали, чи ви також грали в інші ігри? Ви робили ставки на спорт?

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна Вероніко,

Все, що я пам'ятаю, я отримав свій виграш без бонусу.


Так, aviator була єдиною грою, в яку грали в той момент близько 2 годин, і я зняв свої гроші, і відразу ж після цього вони мене заблокували


Я думаю, ні, але там може грати мій брат і сестра. Я запитав їх про це, вони сказали, що ніхто не грав


Якщо вони можуть надати мені лише перші й останні гроші для зняття 1200 рупій, я цим задоволений, але вони зупинили зняття, а також заблокували мій рахунок, який не міг працювати


Дякую за вашу відповідь

З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, agaadi2003, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний agaadi2003 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників 1win Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино 1win !

Не могли б ви надати вичерпне пояснення цього випадку, включно з причинами закриття облікового запису гравця? Якщо у вас є будь-які підтверджуючі докази на підтвердження ваших тверджень, надішліть їх на мою електронну адресу за адресою jakub.m@casino.guru .

Заздалегідь дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую, Кубо, що подбав про скаргу. До 1 виграшу я маю сказати лише одне: я вклав у вашу гру 1200 рупій і скористався системою виведення лише для 1200, що було так само, як моя інвестована сума.


Я не використовував жодних шахрайських дій, якщо ви можете виправдати шахрайські дії, будь ласка, надішліть це мені поштою або зніміть 1200 рупій з цього рахунку.




Номер рахунку - 150301001701

Код IFSC - ICIC0001503

Ім'я власника рахунку - Aditya Agarwal

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Запит до 1 win casino, якщо зняття завершено, поділіться деталями транзакції

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

доброго дня


Рахунок заблоковано відповідно до п. 9.7 правил.

Також на реквізити користувача було перераховано депозит користувача.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановне казино 1win !

Я хотів би виконати мій попередній запит щодо підтверджуючих доказів для підтвердження ваших претензій, оскільки я не отримав нічого у відповідь. З огляду на те, що це не перша скарга на ваше казино, я спантеличений тим, чому процес вирішення проблеми здається незрозумілим, особливо тому, що звинувачення проти гравців завжди мають бути підкріплені доказами.


Будь ласка, надішліть необхідні докази на мою електронну адресу за адресою jakub.m@casino.guru якнайшвидше.


Дякуємо за вашу швидку увагу до цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

доброго дня


Ми надіслали інформацію на вашу електронну адресу. Будь ласка, подивіться.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний agaadi2003 ,

Казино повідомило мене, що ваш депозит у розмірі 1200 INR уже повернуто. Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви це відшкодування?


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Вітаємо, agaadi2003,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Так, 1200 повернуто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Шановний agaadi2003 ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Я позначу скаргу як " вирішену " в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю! Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти вам!


Сподіваємось, ваші враження від наших послуг були позитивними. Хоча ми не стягуємо комісій і не приймаємо чайові, ваші відгуки надзвичайно важливі для нас. Ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете хвилинку, щоб поділитися своїми думками щодоTrustpilot (посилання тут) .

Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва буде надзвичайно цінним. Ваша інформація може допомогти іншим, хто може зіткнутися з подібними проблемами.

Заздалегідь дякуємо за вашу підтримку в покращенні наших послуг!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого