Рахунок гравця з Індії було заблоковано казино 1win після спроби зняти Rs. 26 879 і рупій 7000. Казино посилається на шахрайські дії, які гравець заперечує. Незважаючи на неодноразові запити, гравець не отримав жодних доказів або подальших повідомлень від казино.
Мій 1 виграний обліковий запис — 78443182,
Я створив обліковий запис у червні 2024 року, я не пам'ятаю точної дати,
Навряд чи вони дозволяють мені 15+ днів користуватися їхньою платформою,
Я намагався зняти суму 1. Rs. 26 879,00 2 рупії 7k+ від 1win Я б , вони не продовжили виведення коштів, тому я зв’язався з командою безпеки 1win електронною поштою, вони сказали, що мені потрібно надати документи KYC , я погодився, що я надав документи KYC, тому я продовжив 1win платформи, але через кілька днів знову" вони зупинили зняття коштів і заблокували мій обліковий запис" Я не можу ввійти в свій обліковий запис, потім я знову попросив команду 1win електронною поштою 1win security,
Вони назвали таку причину 👇
Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:
Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.
Це абсолютно 100% неправдиві звинувачення проти Мене, я не використовував жодних кількох облікових записів, у мене є лише один обліковий запис на платформі 1win, я грав в оцінювальні ігри казино в реальному часі, ви можете перевірити мою історію ігор, я багато разів запитував команду 1win про докази на електронну пошту, але вони взагалі не відповіли, я завжди граю з лояльністю, іноді я програю кілька разів, я виграю гру, але блокую мій обліковий запис із неправдивою причиною, я не погоджуся на це, я користувач YouTube, якщо моя обліковий запис не буде розблоковано. Я надам відгук про свій досвід із доказами, щоб інші користувачі були в курсі.
Я прошу команду гуру казино, будь ласка, попросіть їх надати докази, а також поділіться мною.
Шановний nafeb2018,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, які виникли з вашим обліковим записом 1win, і про труднощі зі зняттям коштів. Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте, будь ласка, докладнішу інформацію про наступне:
Чи можете ви надати листування від 1win щодо причин блокування вашого облікового запису, окрім того, що ви вже згадали? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, @petronela, велике спасибі за відповідь, сподіваюся, у тебе все добре!
(1) Я намагався зняти суму за допомогою 1win, у мене був ID 78443182, але я не отримав звідти.
Я надаю деталі нижче -
1Я б виграв: ID 78443182
Я б написав електронну пошту: na******** 8@gmail.com
Сума зняття:
1 рупій 26 879,00
20 червня 2024 року 11:31
2. Близько рупій 7k+ У мене залишилися кошти в розділі мого облікового запису, які я не зняв.
(2) Так, я отримав підтвердження або відповідь від 1win після подання документів KYC.
Так -
Протягом 14 днів вам буде надіслано лист за результатами перевірки вашого ігрового облікового запису (максимальний термін, якщо необхідні додаткові перевірки, може досягати 30 днів з моменту запиту).
А наступного дня знову прийшла поштова форма 1win, тобто -
Привіт! Наша служба безпеки провела комплексну та об'єктивну перевірку Вашого ігрового облікового запису na******** 8@gmail.com та за його результатами повідомляємо наступне. Одночасно повідомляємо, що відповідно до п. 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право запобігати таким шахрайським діям шляхом скасування ставок та закриття ігрового рахунку учасника парі. Таким чином, відповідно до порушення п. 9.7. . ігровий акаунт na******** 8@gmail.com було заблоковано та не може бути відновлено. Зверніть увагу, що після повторної реєстрації ваш ігровий обліковий запис буде заблоковано без попереднього повідомлення. З повагою, команда 1win.
(3) Але наступного дня, коли я спробував увійти, стало відомо, що ваш обліковий запис заблоковано, причину, яку я згадав у попередньому тексті вище.
Будь ласка, вирішіть цю проблему з високим пріоритетом.
Привіт, nafeb2018,
Дякую тобі.
Привіт Петронела,
Я прошу вас допомогти мені і вивести мої гроші, які застрягли в 1win.
Дякую тобі. 
Привіт, nafeb2018,
Не могли б ви підтвердити, чи надали ви всю інформацію, яку вимагає казино 25 червня?
Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
