Гравець з Індії стверджував, що рейтинг казино вище середнього був фальшивим, а ігри були сфальсифікованими. Він подав запит на самовиключення за кілька місяців до цього, але казино проігнорувало це, і гравець подав запит на остаточне видалення облікового запису. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але зрештою, через відсутність відповіді гравця на запити, скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування було неможливим.
Рейтинг цього казино вище середнього - фейк, усі ігри сфальсифіковані.
Я просив самовиключення з цього казино багато місяців тому, але вони ігнорують це.
Просто видаліть мій обліковий запис назавжди. В Індії 1win вважається повним шахрайством.
Мій ID(17729930)
Не грайте в цьому казино
Шановний yorungjhajen,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Щодо ймовірно сфальсифікованих ігор, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо висувати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе.
Наперед дуже дякую.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
