Гравця з Бразилії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Гравець заявив, що є 4 облікові записи, які належать гравцеві та 3 особам, з якими він жив. Однак з’ясувалося, що всі зняття коштів, здійснені гравцями, здійснювалися на один і той же гаманець, а всі депозити, зроблені на кожен рахунок, надходили з методу оплати п’ятої особи. Завдяки доказам, наданим казино, скаргу було відхилено.
Шановна Темрява,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис у цьому ж казино IP-адреса чи пристрій як ваші? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вітаю, Петронелла.
Дякую за вашу допомогу та зв'язок зі мною.
Так Так. Я користуюся спільним комп’ютером у своєму помешканні.
Я вважаю, що вони стверджували це саме через IP.
Я живу з друзями 02 і моїм зятем, 03 користуються одним Інтернетом, і іноді ми користуємося одним комп’ютером.
03 в біді.
Я готовий довести, що це мій єдиний акаунт!
(Я НЕ ПРИЙМАЮ ЖОДНИХ ВИДІВ БОНУСІВ)
Що я повинен зробити? Мені ледве відповідають.
Шановна Темрява,
Дякуємо за вашу відповідь. Чи могли б ви повідомити, чи був обліковий запис казино вашого зятя успішно підтверджений у минулому?
Привіт Петронелла. Так. Це було перевірено.
Я продовжую писати смс, дзвонити, писати електронною поштою. Мені ніхто не відповідає.
Я намагаюся увійти в контакт з цілющим тілом. Вони просто вкрали мої гроші!
Дуже дякую, Darkness, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дякую, Петронелла!
Я доступний, коли я вам потрібен. І я досі спокійно ставлюся до минулої інформації. ВСЕ ПРАВДА.
Мені хотілося б отримати позицію від казино принаймні щодо відшкодування моєї заявленої суми.
Привіт Темнота,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити 1win Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино 1win!
Чи можете ви пояснити причину блокування облікового запису гравця?
З повагою,
Адам
Добрий день!
Акаунт цього користувача заблоковано відповідно до пункту 9.7 правил.
Було помічено, що гравець використовував 5 мультиакаунтів, які частково збігалися.
З повагою, команда 1win.
Добрий день. Адам, дякую за привітання.
Відсутність доброї волі 1win CASINO очевидна.
З огляду на таке питання:
Вони переглядають КІЛЬКОХ облікових записів з наступної причини. Доступ з того ж IP. (Ви справді думаєте, що якби я хотів якимось чином обійти будинок, я б став таким м’яким? Я використав це, тому що я спокійний, знаючи, що я не зробив нічого поганого)!
Я живу в будинку з друзями 03. І мій швагер вказав користування цим будинком для нас 03! Від чого мені ще більше сумно, оскільки він не знав, що в цьому будинку можуть зберігатися наші цінності без попереднього повідомлення!
У мене навіть не було можливості ДОВЕСТИ, що це мій ЄДИНИЙ обліковий запис. КАЖУ І ПОВТОРЮЮ. ЦЕ МІЙ ЄДИНИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС!
Ми використовуємо ігри в одній мережі Wi-Fi. І ми часто користуємося одним комп’ютером. Я ХОЧУ СКАЙП УСІМ УЧАСНИКАМ ПРОЖЕННЯ, ЯКЩО МОЖЛИВО! НА ДОВЕДЕННЯ МОЄГО ЗВІТУ!
Я навіть не хочу отримати прибуток, ця ситуація абсолютно незручна, я просто хочу свою суму на депозиті!
Прошу детально проаналізувати мою ситуацію. У 1win я грав найбільше за все своє життя. У мене немає досвіду роботи з онлайн-казино.
Шановне казино 1win!
Спасибі за вашу відповідь. Гравець заявив, що іншими обліковими записами володіють і користуються члени однієї родини. Будь ласка, надішліть підтверджуючі докази кількох облікових записів на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .
З повагою,
Адам
Адам. Дуже дякую за ПІДТРИМКУ. Я дуже ціную вашу співпрацю зі мною.
Я представляю тут усіх членів. Я готовий по SKYPE ВСІХ.
Ми живемо в одній резиденції. І всі вони були замкнуті разом.
Ми навіть не хочемо прибутку. Нам потрібна лише сума, застосована до рахунків.
Я все ще чекаю.
Ніде відповідей. 1win не відповідає на листи.
Вони явно вчиняють справжню крадіжку. І переконайтеся, що це не тільки ми. (Я і люди, які живуть тут, вдома).
Я переконана, що є кілька людей, які щодня проходять через те саме!
Добрий день!
Ми надішлемо докази на adam.m@casino.guru.
З повагою, команда 1win.
Я все ще чекаю!
Я ГОТОВ ВІДКРИТИ СКАЙП З КОЖНИМ, ЩОБ ДОВЕСТИ ДОКАЗИ ФАКТІВ!
Привіт Темнота,
Я отримав підтверджуючі докази від казино, які вказують на те, що ви використовували ту саму адресу гаманця для виведення коштів, що й обліковий запис іншого гравця. Чи можете ви це пояснити?
З повагою,
Адам
Привіт ADAM. Дякуємо за зусилля та допомогу!
Так, у всіх нас є криптовалютний фонд! І між нами було домовлено, що прибуток піде на крипто-гаманець, щоб ми могли ІНВЕСТУВАТИ!
Я думав, що зможу, і що проблем не буде, зрештою, букмекерська контора дозволяє надсилати його на бажаний гаманець криптовалюти.
Створити ще один криптовалютний гаманець нескладно. Якщо ми намагаємося щось приховати, просто створіть інші гаманці. Але приховувати було нічого!
Я кажу і повторюю, ми готові зробити SKYPE
Дякую за пояснення, Темрява.
Я попросив казино надати додаткову інформацію, тому я продовжу таймер, поки ми чекаємо відповіді.
З повагою,
Адам
Гаразд, Адаме.
Ми готові довести правдивість фактів!
Я запитав усіх, і всі сказали, що не мають повторних облікових записів!
ПРО МЕНЕ! Я ПЕРЕКОНАНИЙ У ТЕ, ЩО Я ГОВОРЮ, ТОМУ Я ОБОВ’ЯЗКОВО ВІДКРИЙ СКАЙП І ПОКАЗАЮ ДОКАЗ.
Я навіть ніколи не грав у цьому будинку. Я потрапив під їхній вплив. Тому що вони платили через криптовалюту
Доброго дня!
Надіслав додаткові докази електронною поштою.
З повагою, команда 1win.
Я ДОСТУПНИЙ! Мені просто потрібен шанс довести свою невинність.
Звичайно, якщо 1Win серйозна компанія, як вони кажуть!
Шановна Темрява,
Згідно з наданими доказами, існує 5 облікових записів, які пов’язані одним і тим же крипто-гаманцем для виведення коштів, і всі ці облікові записи використовувалися для ставок на спорт.
Крім того, кожен обліковий запис отримав депозити з одного рахунку методу оплати.
Чи можу я попросити вас уточнити, скільки вас (спочатку ви вказали себе та ще 3 осіб) і чому, здається, одна особа поповнила всі ці облікові записи?
З повагою,
Адам
Шановний АДАМЕ!
Чудовий день, ще раз дякую за ваше терпіння та співпрацю зі мною.
Так, це я та ще 3 людини, які живуть в одній резиденції.
Я Педро, Каду, Вагіда.
БУКМЕТЕРСЬКИЙ ДІМ ПРЕДСТАВЛЯВ МІЙ ЗЯТЬ: ЛУКАС! Він також сказав, що його кращим методом депозиту був PAY4FUN.
МИ ВІДПРАВЛЯЄМО ЙОМУ ГРОШІ, І ВІН ЇХ ВНОСИВ НА PAY4FUN.
Усі депозити здійснюються через Pay4Fun з його рахунку.
І всі виведені кошти зараховуються в ІНВЕСТИЦІЙНИЙ ФОНД В КРИПТОВАЛЮТАХ
ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ, ЯКІ ЗАБЛОКУВАНІ:
Шахта
Вагуїда
ПЕДРО
А CADU, він робить ставки лише на РУЛЕТКУ, вона РОЗБЛОКУВАНА! Однак він не може ДОСТАТИСЯ!
(Ймовірно, теж скоро заблокують).
05 облікові записи? Я не знаю! Є 04 MINE, CADU'S, PEDRO'S ТА WAGUIDA'S.
Цей 5*, Ймовірно, МАЄ БУТИ LUCAS!
Я все ще вірю в СПРАВЕДЛИВІСТЬ! Я доступний для SKYPE!
Я знаю, що ситуація дійсно дуже складна, прошу ДОГОВОРУ.
Щоб ви повертали лише суму, внесену на рахунок ORIGIN.
ПАМ’ЯТАЙТЕ, ЩО: ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ БУЛИ БЛОКУВАНІ ПІСЛЯ НАДІСЛАННЯ МОЇХ ДОКУМЕНТІВ.
ТУТ ВДОМА ВСІ НАДИСЛАЛИ ДОКУМЕНТ, У ТОМУ ЧИСЛІ КАДУ. ЙОГО АККАУНТ НЕ БЛОКУВАВ! ТІЛЬКИ МОЄ, ПЕДРО ТА ВАГІДИ! МИ ХОЧЕМО ЧЕСНОСТІ ТА СПРАВЕДЛИВОСТІ. МИ НА ВАШОМУ ЗАБЕЗПЕЧЕННІ.
Шановна Темрява,
На жаль, ми більше не зможемо допомогти вам у цій справі.
Ваш обліковий запис було пов’язано з кількома іншими обліковими записами, доступ до всіх яких здійснювався через те саме підключення до Інтернету та використовувався для ставок на спорт. Хоча це могло статися з невинних причин, як ви заявили, той факт, що всі депозити були зроблені п’ятою особою, а всі зняття коштів на той самий гаманець суворо суперечить умовам більшості (якщо не всіх) казино.
Отже, я боюся, що ми більше нічого не можемо сподіватися досягти, і тепер скаргу буде відхилено.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
